IT Strategie Consulting
Das mITSM hilft Ihnen Rolle und Ausrichtung des IT-Bereichs, gemessen an den Erfordernissen des Geschäfts, zu prüfen, zu optimieren und diesen Abgleich als kontinuierlichen Prozeß zu verankern. Lücken der IT-seitigen Ausrichtung werden benannt und als Handlungsoptionen zusammen mit Ihnen formuliert. Ebenso führt das mITSM den Abgleich zwischen den Erfordernissen der Märkte und der Ausrichtung von IT-Organisationen durch.
Ihr Vorteil – unser mehrstufiges und modulares Prinzip
Unsere Beratung folgt einem mehrstufigen, modularen Prinzip, das die erfolgreiche Einführung einer IT Strategie in Ihrem Unternehmen gewährleistet. Der modulare Aufbau der mITSM-Beratungsdienstleistungen Qualitäts-Check, Konzeption, Realisierung und Erfolgskontrolle stellt dabei sicher, dass auch die einzelnen Bausteine isoliert angeboten werden können.
mITSM-Qualitäts-Check – Business – IT Alignment Analyse
Im Rahmen des Alignment-Checks verfolgen wir ein zweistufiges Vorgehen. Jede der zwei Stufen (Grund- und Ausbaustufe) beinhaltet Untersuchungen in jeweils drei Bereichen. In der Grundstufe betrachten wir die Außenwelt der IT-Abteilung im Überblick, d.h. es erfolgt eine grobe Aufnahme von Unternehmenszielen, -strategie, -produkten, Kernprozessen der Wertschöpfung und ihrer IT-seitigen Abbildung. Desweiteren bewerten wir die Innenwelt der IT-Abteilung im Sinne der Aufnahme von Vision, Strategie, Organisation, Prozessen, Leistungen, Konzepten, Architekturen und Richtlinien und befragen ausgewählte Anwender zu Themen wie Zufriedenheit, Verbesserungspotentiale etc.
Die Ergebnisse werden in einem detaillierten Bericht dargestellt und mit Ihnen gemeinsam analysiert. Als Basis der Analyse verwendet mITSM das Capability Maturity Model (CMM), welches es erlaubt die einzelnen Bereiche nach ihrem Reifegrade einzustufen und den möglichen Entwicklungspfad vorzuzeichnen.
In der nachfolgenden Ausbaustufe werden diese Untersuchungen vertieft auf der Basis der bis dahin vorliegenden Erkenntnisse. Die Vertiefung wird fallbezogen jeweils dort vollzogen, wo erste Handlungsbedarfe offensichtlich werden. Denkbar sind ausführliche Organisations- oder Prozessanalysen. Ergebnis ist die Aufstellung des Handlungsbedarfs im Bereich der IT-Governance, sowie ein Maßnahmenkatalog mit jeweils kurz-, mittel- und langfristigen Optionen.
mITSM-Konzeption - Definition der neuen IT Strategie
Wir erarbeiten gemeinsam mit Ihnen ein Konzept zur Neugestaltung ihrer IT Strategie und ihres IT-Governance mit klar definierten und messbaren Zielen als Grundlage für die Optimierung der Ausrichtung Ihrer IT. Das Konzept gilt als zentrales Planungsdokument für die gesamte IT. Wichtigstes Element des Konzeptes ist die Festlegung von eindeutigen Zielen. Dabei entscheiden Sie über Priorität aus dem definierten Handlungsbedarf und bestimmen somit, welche Maßnahmen tatsächlich umgesetzt werden sollen. Innerhalb der Handlungsfelder werden dann weitere Konzepte entwickelt wie z.B. ein IT-Organigramm, neues Servicekonzept, Prozeßmatrix etc. Gleichzeitig werden klare, quantitative Meßzahlen (Key Performance Indicators – KPIs) und Critical Success Factors (CSFs) identifiziert und für das IT Controlling definiert Zusätzlich wird ein neuer Führungsprozeß des IT-Managements etabliert, der für das kontinuierliche Business Alignment der IT-Abteilung sorgt.
mITSM-Realisierung - Alignment der IT
Mit unserer Erfahrung begleiten wir Sie bei der Realisierung der Neuausrichtung ihrer IT. Wir unterstützen Sie in den einzelnen Implementierungsphasen der Realisierung und entfernen Stolpersteine und Unebenheiten. Wir sorgen so dafür, dass ihr Projekt ein voller Erfolg wird.
mITSM Erfolgskontrolle
IT Strategie, Business Alignment und IT-Governance bedeutet die ständige Optimierung Ihrer IT. Um eine nachhaltige Qualitätssteigerung sicherzustellen, unterstützen wir sie nach Einführung dabei, die festgelegten Ziele auf Herz und Nieren zu überprüfen. Falls Abweichungen festgestellt werden, schlagen wir Maßnahmen vor und leiten diese bei Bedarf auch ein.
