ITIL V2 zeitlich begrenzt verfügbar - Abkündigung ITIL V2
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Ein Wort zum Thema ITIL V3
Es ist mittlerweile vielen bekannt, dass es eine neue ITIL Version gibt.
Gründe für eine Aktualisierung gab es ausreichend. Angefangen von der Beseitigung von inhaltlichen Inkonsistenzen über eine verbesserte Lesbarkeit der Bücher bis hin zum Aufgreifen der heutigen technischen Entwicklung.
Was hat sich gegenüber der „alten“ ITIL Version 2 geändert?
Obwohl im Vorfeld oft von starken Änderungen und Neuerungen gesprochen und gemutmaßt wurde, sind die zugrunde liegenden Prinzipien und Prozesse kaum verändert. ITIL ist nach wie vor Good bzw. Best Practice! Die neue Version ist jedoch um einiges umfangreicher, was sich in der Anzahl der neuen Bücher niederschlägt. Waren bisher vorwiegend die Büchern Service Support, Service Delivery und Security Management schulungsrelevant, so sind es nun:
Doch auch hier gilt: die zu Grunde liegenden wesentlichen Prinzipien und Prozesse haben sich kaum geändert. Inhalte wurden anders verteilt. Was nun im Buch Service Strategy beschrieben wird, war z.B. auch schon größtenteils im Buch „Business Perspective“ der ITIL Version 2 enthalten. Bisher fanden die erwähnten Bücher nach Version 2 jedoch kaum interessierte Leser und so entstand bei vielen ein oftmals unrundes Bild des ITIL Frameworks.
Die größte Änderung und auch der größte Verdienst in der neuen ITIL Version ist die Darstellung eines „runden Bildes“, welches sämtliche Aspekte des Lebenszyklus eines Service beleuchtet und erklärt. Angefangen von der zugrunde liegenden Business- und IT Strategie über die Definition und Entstehung eines neues Services bis hin zur Übergabe in den Betrieb mit all seinen kontinuierlichen Anpassungen und Verbesserungen und letztlich auch dem Abkündigen dessen.
Hinsichtlich der ITIL Ausbildung gibt es nun ein neues und komplexeres Qualifizierungsschema (Zertifizierungsschema) mit Punktesystem und neuen Schulungen, welche teilweise das bereits vorhandene ITIL V2 Wissen integrieren.
ITIL Zertifizierungsschema
- ITIL Zertifizierungsschema / ITIL Qualifizierungsschema
Egal wie Sie sich entscheiden,
das mITSM munich Institute for IT Service Management GmbH als ITIL V2 sowie ITIL V3 akkreditiertes Unternehmen, bietet seinen Kunden selbstverständlich beide ITIL Versionen an.
Etienne Dziomber, Leiter Schulungen, munich Institute for IT Service Management GmbH
August 2009