05. Januar 2004

"Servicequalität nach Wahl - Die IT-Abteilung der Deutschen Post hat mit ihren Dienstleistern dreistufige Service Level Agreements (SLA) vereinbart. Jetzt müssen die Fachabteilungen des Paketdienstes entscheiden, ob sie Service in Bronze, Silber oder Gold haben - und bezahlen - möchten." (aus dem CIO Magazin) Lesen Sie den vollständigen Artikel im CIO Magazin.

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