24. Januar 2007

(computerzeitung) Eine der größten Hürden für die Einführung der IT Infrastructure Library (ITIL) besteht laut einer Studie in der Bewertung des Return on Investment (ROI). Kaum jemand weiß, wie er zu messen ist. Lesen Sie den ganzen Artikel in der Computerzeitung. http://computerzeitung.de/themen/it-services/article.html?thes=&art=/articles/2007002/30939121_ha_CZ.html

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