02. September 2005

(CIO) Deutsche Call Center arbeiten am langsamsten in Europa. Laut einer Studie des Lösungsanbieters Interactive Intelligence sind dafür die Manager verantwortlich, die ihren Mitarbeitern keine entsprechenden Vorgaben geben. Dafür ist Deutschland jedoch führend bei der Einführung von VoIP und bei der Automatisierung des Kundenkontakts. Lesen Sie den ganzen Artikel im CIO Magazin.

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