09. September 2011
Ab sofort bietet das mITSM für ITIL V3 Experten und Service Manager nach ITIL V2 eine fünftägige Kompaktausbildung zum Consultant/Manager und Internal Auditor nach ISO/IEC 20000 an. Die Schulung besteht aus zwei Teilen, Teil 1 "Management & Improvement" sowie Teil 2 "Internal Auditor". Beide Teile zusammen, erfolgreich abgeschlossen, qualifizieren einen ITIL Service Manager oder Expert gleich doppelt: Sie erhalten sowohl das Consultant/Manager-Zertifikat als auch die Zertifizierung zum Internen Auditor. Diese beiden Zertifikate bilden derzeit das höchste Level der Personenzertifizierung nach ISO/IEC 20000.
Möglich wird die kurze Schulungsdauer von nur fünf Tagen durch die Verteilung des Teils „Management and Improvement“ (M&I) auf einen e-Learning-Tag und zwei Präsenztage. Hierbei erhalten die Schulungsteilnehmer vorab ein speziell entwickeltes e-Learning-Vorbereitungspaket, dessen Inhalte sie bei freier Zeiteinteilung selbständig erarbeiten können. Für Fragen und Informationen steht ihnen während dieser Zeit ihr Trainer telefonisch oder per E-Mail zur Verfügung. Anschließend beginnen die „Präsenztage“ bei mITSM, und am Ende des zweiten Schulungstages erfolgt die Prüfung zum ersten Teil (M&I).
Ab Tag 3 werden Grundlagen und Vorgehensweisen der Auditierung im Rahmen des Teils „Internal Auditor“ vermittelt. Nach erfolgreich absolvierter Auditor-Prüfung am fünften Schulungstag können die Teilnehmer ihr Zertifikat sofort in Empfang nehmen, denn das Ergebnis wird auch hier gleich nach Prüfungsende bekannt gegeben.
Die beiden Teile können auch weiterhin als eigenständige Schulungen gebucht werden. Folgende Schulungsinhalte werden vermittelt:
Management and Improvement (M&I)
Dieser Teil beschäftigt sich mit Anforderungen und Best Practices bei der Planung, Umsetzung, Überwachung und kontinuierlichen Verbesserung (Plan-Do-Check-Act) eines Service Management Systems (SMS) gemäß ISO/IEC 20000 unter Anwendung weiterer Standards und Frameworks
Termine:
- 18.06. - 19.06.2012 -Ort: München - Goetheplatz - Termin & - Standortgarantie -
- 24.09. - 25.09.2012 -Ort: München - Goetheplatz
- 17.12. - 18.12.2012 -Ort: München - Goetheplatz
Internal Auditor
Der zweite Teil beschäftigt sich umfassend mit dem Thema Auditierung in qualitätsorientierten IT-Organisationen, die ihr Service Management prozessorientiert ausgelegt haben.
Termine:
- 20.06. - 22.06.2012 -Ort: München - Goetheplatz - Termin & - Standortgarantie -
- 26.09. - 28.09.2012 -Ort: München - Goetheplatz
- 19.12. - 21.12.2012 -Ort: München - Goetheplatz
Das erste Kompaktseminar zum ISO 20000 Internal Auditor beginnt bereits am 24.10.2011. Es sind noch Plätze frei!
Ausführliche Informationen zu den Schulungen erhalten Sie unter:
http://www.mitsm.de/schulungen/iso-20000-zertifizierung/iso-20000-internal-auditor
Für Ihre Fragen stehen wir Ihnen selbstverständlich gern zur Verfügung, telefonisch unter 089/ 55 27 55 70 oder per email unter Diese E-Mail-Adresse ist gegen Spambots geschützt! JavaScript muss aktiviert werden, damit sie angezeigt werden kann.
Ihr mITSM-Team
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