16. November 2004

(CIO) Die Organisation des IT-Service-Managements nach den Richtlinien von ITIL (Information Technology Infrastructure Library) gewinnt weltweit weiter an Bedeutung. Zurzeit werden nur unternehmenseigene Verfahren als Methode für das Management von IT-Services noch häufiger angewandt. Das folgt aus einer Umfrage des Netzwerk-Service-Unternehmens INS. Lesen Sie den ganzen Artikel im CIO Magazin.

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