20. Februar 2005

(COMPUTERWOCHE) - Commerzbank-Tochter entdeckt SAP R/3 als Integrationswerkzeug für ITIL-Prozesse. Von systemgestütztem IT-Service-Management konnte bei der Commerz Grundbesitz Investmentgesellschaft mbH (CGI) bis vor kurzem keine Rede sein. "Im Grunde waren unsere IT-Prozesse lediglich durch Formulare standardisiert", blickt Christian Ebert, Abteilungsleiter Informationstechnologie bei der in Wiesbaden ansässigen Commerzbank-Tochter, zurück. Lese Sie den Artikel in der Computerwoche.

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