17. Februar 2005

(CIO) Die unternehmensweite Integration sämtlicher Customer-Relationship-(CRM)-Aktivitäten gilt für viele Unternehmen als große Herausforderung. Sie beurteilen die vorhandene Einbindung kundenreleavanter Daten und Systeme als ungenügend. Hier sehen zwei Drittel aller Unternehmen ein Defizit in ihrer bisherigen IT-Strategie. Deshalb sollen die Etats für-CRM-Anwendungen steigen. Das ist das Ergebnis einer Studie der Universität Sankt Gallen. Lesen SIe den ganzen Artikel im CIO Magazin.

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