19. Juli 2005

(CIO) Support-Outsourcing treibt Kosten für Anwenderselbsthilfe - Firmen, die ihren Desktop-Support auslagern, wollen mit diesem Schritt vor allem Kosten sparen. Der Schuss kann allerdings nach hinten losgehen: Einer Untersuchung der Unternehmensberatung Compass zufolge, greifen Nutzer umso mehr zur Selbsthilfe, je stärker ihre Firma den Desktop-Support auslagert. Die Kosten für die so genannte Anwenderselbsthilfe können sich mehr als verdreifachen. Lesen Sie den gesamten Artikel im CIO Magazin.

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