22. Januar 2005

MÜNCHEN (COMPUTERWOCHE) - Die Soka-Bau startete 2002 ein Service-Level-Management-Projekt. Bei der Versogungskasse lassen sich nun Service-Level-Agreements (SLAs) und IT-Prozesse in Echtzeit überwachen. Über ein neues Portal erhalten die zuständigen IT-Fachabteilungen Statusberichte zur Qualität der erbrachten Dienste. Lesen Sie den ganzen Artikel in der Computerwoche.

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