ITIL Foundation Training
Grundlagenschulung zur Vorbereitung auf das ITIL® Foundation Zertifikat (vormals ITIL V3 Foundation) optional mit international anerkannter Prüfung. Dieses ITIL Foundation Schulung ist Ihr idealer Einstieg in die Thematik IT Service Management und ITIL®. Es ist die perfekte Vorbereitung auf das offizielle und internationale ITIL Foundation Certificate in IT Service Management, erteilt durch den TÜV SÜD im Auftrag der APMG. Dieses Zertifikat bescheinigt dem Besitzer, dass er Kenntnisse der ITIL® Fachsprache, Struktur und Grundprinzipien besitzt sowie die Basiskonzepte von ITIL in der Praxis versteht. Praxisbezug ist ein wesentlicher Bestandteil dieses Seminars und wird durch erfahrene Berater mit didaktischen Kenntnissen vermittelt.
Agenda & Kursinhalt
Die Agenda des ITIL (vormals ITIL V3) Foundation Seminars sieht wie folgt aus:
- 1. Tag 09:00 bis 17:30 Uhr
- 2. Tag 09:00 bis 17:30 Uhr
- 3. Tag 09:00 bis 17:00 Uhr - Prüfung 15:00 bis 16:00Uhr
In drei Tagen werden neben allen wichtigen theoretischen Grundlagen von ITIL Service Management die prüfungsrelevanten Begriffe und Inhalte vermittelt. Die wesentlichen Kernpunkte von
- Service Strategy
- Service Design
- Service Transition
- Service Operation und
- Continual Service Improvement
werden dabei vertieft so z.B.:
- Die Grundprinzipien des Service Management
- Das Zusammenspiel von IT und Business
- Generische Konzepte des Service Management
- Die Kreation von Werten für das Business
- Das Plan, Do, Check, Act Modell
- Der Lebenszyklus des Services
- Prozesse innerhalb des Lebenszyklus eines Services
- Anforderungen an das Design der Prozesse
- Definition von Leistungsindikatoren
- Überlegungen zur eingesetzten Technologie und Architektur
- Rollen und Funktionen
- Risiken und Herausforderungen in der Praxis
Termine
- 03.06. - 05.06.2013 -Ort: München - Augustenstraße - Termin & - Standortgarantie -
- 01.07. - 03.07.2013 -Ort: München - Augustenstraße - Termin & - Standortgarantie -
- 05.08. - 07.08.2013 -Ort: München - Augustenstraße
- 02.09. - 04.09.2013 -Ort: München - Augustenstraße
- 11.09. - 12.09.2013 -Ort: Wien - D108
- 07.10. - 09.10.2013 -Ort: München - Augustenstraße
- 04.11. - 06.11.2013 -Ort: München - Augustenstraße
- 20.11. - 21.11.2013 -Ort: Wien - D108
- 02.12. - 04.12.2013 -Ort: München - Augustenstraße
Preis
| Kurs | Dauer | Preis |
|---|---|---|
| Gesamtpreis: | 1.055 € | |
| ITIL Foundation | 3 Tage | 890 € |
| Prüfungsvorbereitung | inklusive | |
| Prüfungsgebühr | 165 € | |
| Mittagessen & Pausenverpflegung | inklusive |
Alle angegebenen Preise verstehen sich zzgl. MwSt.
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Information
Voraussetzungen
Für den Kursbesuch des ITIL Foundation Training sind keine besonderen Vorausetzungen notwendig
Alternativen zur ITIL Foundation Schulung
Sie haben auch die Möglichkeit statt einer ITIL Ausbildung (endet mit dem ITIL Expert) eine ISO 20000 Ausbildung zu beginnen. Informationen zur ISO 20000 Personenzertifizierung finden Sie unter: ISO 20000-Zertifizierung.
Zielgruppe des ITIL Foundation Seminars:
IT-Führungskräfte, IT-Leiter, IT-Manager, Service Manager, Berater, Projektleiter, Service-Management-Mitarbeiter, Inhaber des ITIL V2 Foundation Zertifikates
Teilnehmerzahl
maximal 12 Personen pro Kurs
Lehrplan / Syllabus
| Syllabus ITIL V3 Foundation v.4.2 | |
  2011-08-15  177.44 KB  2851 |
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Prüfung/Vorbereitung
Zur Vorbereitung auf das ITIL Foundation Zertifikat werden mittels eines Musterexamens die Prüfungssituation und die möglichen Fragestellungen zusammen mit den Teilnehmern diskutiert bzw. erarbeitet. Außerdem bereiten wir Sie mit realistischen selbsterstellten Fragen auf die Prüfung vor. Die original Prüfungsfragen verwenden wir aus urheberrechtlichen Gründen nicht.
- Lösen der offiziellen Musterprüfungen
- ITIL Foundation Quiz (online)
Am Ende des Kurses können Sie die Prüfung für das „Foundation Certificate in IT Service Management" vor Ort ablegen. Die Prüfung ist eine Multiple Choice Prüfung mit 40 Fragen. Nur eine der 4 Antworten ist richtig. Dafür stehen 60 Minuten zur Verfügung. Die Prüfung ist auf Deutsch und kann auf Wunsch auch in Englisch abgelegt werden. 65 Prozent, also 26 von 40 Fragen, müssen richtig beantwortet sein, um das ITIL Foundation Zertifikat zu erhalten.
Prüfungsprache: Englisch oder Deutsch - Bitte beachten Sie dies im Anmeldeformular
- 05.06. - 05.06.2013 -Ort: München - Augustenstraße - Termin & - Standortgarantie -
- 03.07. - 03.07.2013 -Ort: München - Augustenstraße - Termin & - Standortgarantie -
- 07.08. - 07.08.2013 -Ort: München - Augustenstraße
- 04.09. - 04.09.2013 -Ort: München - Augustenstraße
- 12.09. - 12.09.2013 -Ort: Wien - D108
- 09.10. - 09.10.2013 -Ort: München - Augustenstraße
- 06.11. - 06.11.2013 -Ort: München - Augustenstraße
- 21.11. - 21.11.2013 -Ort: Wien - D108
- 04.12. - 04.12.2013 -Ort: München - Augustenstraße
- Alle Termine auf einen Blick - Schulungsanmeldung - Noch Fragen? - ITIL, COBIT und ISO 20000 Prüfungsfragen -
