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ITIL V3 Foundation Training
FAQ zu ITIL V3

ITIL V3 Foundation Training

Grundlagenschulung zur Vorbereitung auf das ITIL V3 Foundation Zertifikats optional mit international anerkannter Prüfung. Dieses ITIL Foundation Training ist Ihr idealer Einstieg in die Thematik Service Management und ITIL. Es ist die perfekte Vorbereitung auf das offizielle und internationale ITIL Foundation Certificate in IT Service Management. Dieses Zertifikat bescheinigt dem Besitzer, dass er Kenntnisse der ITIL Fachsprache, Struktur und Grundprinzipien besitzt und die Basiskonzepte von ITIL in der Praxis versteht.

Agenda & Kursinhalt

Die Agenda des ITIL V3 Foundation Seminars sieht wie folgt aus:

  • 1. Tag 09:00 bis 17:30 Uhr
  • 2. Tag 09:00 bis 17:30 Uhr
  • 3. Tag 09:00 bis 15:00 Uhr - Prüfung 16:00 bis 17:00Uhr

In drei Tagen werden neben allen wichtigen theoretischen Grundlagen von ITIL Service Management die prüfungsrelevanten Begriffe und Inhalte vermittelt. Die wesentlichen Kernpunkte von

  • Service Strategy
  • Service Design
  • Service Transition
  • Service Operation und
  • Continual Service Improvement

werden dabei vertieft so z.B.:

  • Die Grundprinzipien des Service Management
  • Das Zusammenspiel von IT und Business
  • Generische Konzepte des Service Management
  • Die Kreation von Werten für das Business
  • Das Plan, Do, Check, Act Modell
  • Der Lebenszyklus eines Services
  • Prozesse innerhalb des Lebenszyklus eines Services
  • Anforderungen an das Design der Prozesse
  • Definition von Leistungsindikatoren
  • Überlegungen zur eingesetzten Technologie und Architektur
  • Rollen und Funktionen
  • Risiken und Herausforderungen in der Praxis

Termine

Preis

Kurs Dauer Preis
Gesamtpreis:  1.055 €
ITIL V3 Foundation 3 Tage 890 €
Prüfungsvorbereitung   inklusive
Prüfungsgebühr   165 €
Mittagessen & Pausenverpflegung   inklusive

Alle angegebenen Preise verstehen sich zzgl. MwSt.

Haben Sie schon über weiterführende Schulungen nachgedacht? Bei Buchung eines ITIL V3 Schulungspakets reduzieren Sie Ihre Kosten um bis zu 10%!

Information

Voraussetzungen

Für den Kursbesuch des ITIL Foundation Training sind keine besonderen Vorrausetzungen notwendig

Alternativen zur ITIL Foundation Schulung V3

Sie haben auch die Möglichkeit statt einer ITIL Ausbildung (endet mit dem ITIL V3 Expert) eine ISO 20000 Ausbildung zu beginnen. Informationen zur ISO 20000 Personenzertifizierung finden Sie unter: ISO 20000-Zertifizierung.

Zielgruppe des ITIL Foundation Seminars:

IT-Führungskräfte, IT-Leiter, IT-Manager, Service Manager, Berater, Projektleiter, Service-Management-Mitarbeiter,

Teilnehmerzahl

maximal 12 Personen pro Kurs

Lehrplan / Syllabus

Syllabus ITIL V3 Foundation v.4.2
 15.04.2010  177.44 KB 357

Prüfung/Vorbereitung

Zur Vorbereitung auf das ITIL Foundation Zertifikat V3 werden mittels eines Musterexamens die Prüfungssituation und die möglichen Fragestellungen zusammen mit den Teilnehmern diskutiert bzw. erarbeitet. Außerdem behandeln wir Braindumps zu aktuellen reellen Prüfungsfragen.

  • Lösen der offiziellen Musterprüfungen
  • Besprechung Braindumps zu aktuellen Prüfungen
  • ITIL Foundation Quiz (online)

Am Ende des Kurses können Sie die Prüfung für das „Foundation Certificate in IT Service Management" vor Ort ablegen. Die Prüfung ist eine Multiple Choice Prüfung mit 40 Fragen. Nur eine der 4 Antworten ist richtig. Dafür stehen 60 Minuten zur Verfügung. Die Prüfung ist auf Deutsch und kann auf Wunsch auch in Englisch abgelegt werden. 65 Prozent, also 26 von 40 Fragen, müssen richtig beantwortet sein, um das ITIL Foundation Zertifikat zu erhalten.

Prüfungsprache: Englisch oder Deutsch - Bitte beachten Sie dies im Anmeldeformular

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