ITIL V3 Managing Across the Lifecycle Training
Die Managing Across the Lifecycle Schulung ist die finale Ausbildung im Verbund des Intermediate Streams, welche nach bestandener Prüfung zum ITIL Expert führt. Diese Qualifizierung mit dazugehörigem offiziellen und international anerkannten Zertifikat wird mit 5 Punkten/Credits bewertet (siehe ITIL V3 Qualifizierungsschema).
Kursinhalt & Agenda
Die Agenda des Managing Across the Lifecycle Seminars sieht wie folgt aus:
- 4 Tage jeweils 9:00 bis 18:00 Uhr
Kursinhalt:
Es werden folgende Inhalte / Themen vermittelt:
- Einführung in die unternehmerischen Belange des IT Service Managements
- Management von Planung und Implementierung von IT Service Management
- Risiko Management
- Erkennen der organisatorischen Herausforderungen
- Service Assessment
- Einbeziehung ergänzender Industrie Standards:
- COBIT
- ISO/IEC 20000
- CMMI
- Balanced Scorecard
- Quality Management
- Six Sigma
- Management Governance framework
- etc, ...
- Prüfungsvorbereitung
- Offizielle ITIL V3 Managing Across the Lifecycle Zertifizierung
Termine
- 06.09. - 09.09.2010 -Ort: München - Goetheplatz
- 08.11. - 11.11.2010 -Ort: München - Goetheplatz - Termingarantie -
Preis
| Kurs | Dauer | Preis |
|---|---|---|
| Gesamtpreis: | 2.720 € | |
| ITIL V3 Managing Across the Lifecycle | 4 Tage | 2.500 € |
| Prüfungsvorbereitung | inklusive | |
| Literatur | inklusive | |
| Prüfungsgebühr | 220 € | |
| Mittagessen & Pausenverpflegung | inklusive |
Alle angegebenen Preise verstehen sich zzgl. MwSt
Information
Voraussetzungen:
Zielgruppe:
IT-Führungskräfte, IT-Leiter, IT-Manager, Service Manager, Berater, Projektleiter, Service-Management-Mitarbeiter, Kunden von IT-Dienstleistern und alle diejenigen, die im täglichen Management, der Koordination und Implementierung von Service Strategy Aktivitäten involviert sind bzw. werden.
Sowie alle, die ITIL Expert bzw. ITIL Master in IT Service Management werden wollen.
Teilnehmerzahl:
Maximal 12
Lehrplan / Syllabus
| Syllabus ITIL V3 Managing Across the Lifecycle v.4.1 | |
 15.04.2010  289.79 KB 118 |
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Prüfung/Vorbereitung
Zur Vorbereitung auf die Prüfung werden mittels eines Musterexamens die Prüfungssituation und die möglichen Fragestellungen zusammen mit den Teilnehmern diskutiert bzw. erarbeitet.
Die Prüfung besteht aus 8 Szenario basierenden Multiple Choice Fragen. Es gibt immer 4 mögliche Antworten. Die Antworten werden gewichtet (5, 3 , 1 oder 0 Punkte). Zum Bestehen der Prüfung müssen 28 von 40 Punkten erreicht werden (70%). Die Prüfungsdauer beträgt 90 Minuten.
Die Prüfung ist in englischer Sprache. Wer nicht englisch als Muttersprache spricht, kann ein Wörterbuch benutzen und bekommt 30 Minuten zusätzlich für die Beantwortung der Fragen.Wir werden Sie zeitnah informieren wenn es deutsche Prüfungen geben wird.
Prüfungsprache: Englisch - Bitte beachten Sie dies im Anmeldeformular
Prüfungstermine:
- 09.09. - 09.09.2010 -Ort: München - Goetheplatz
- 11.11. - 11.11.2010 -Ort: München - Goetheplatz - Termingarantie -
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