ITIL V3 Planning, Protection and Optimization Seminar
Die Planning, Protection and Optimization Schulung ist im Rahmen des ITIL V3 intermediate Capability Streams eine in sich abgeschlossene Ausbildung welche im Verbund mit weiteren Schulungen des intermediate Streams zum ITIL Expert bzw. ITIL Master führt.´Mit einem bestandenen Zertifikat können Sie sich 4 Punkte auf Ihrem Weg zum ITIL Expert gutschreiben. Weitere Informationen finden Sie im ITIL V3 Qualifizierungsschema.
Agenda & Kursinhalt
Die Agenda des ITIL V3 Planning, Protection and Optimization Seminars sieht wie folgt aus:
- 4 Tage jeweils 9:00 bis 18:00 Uhr
Kursinhalt:
Es werden folgende Inhalte / Themen vermittelt:
- Konzepte und Terminologien des Service Lifecycle
- Die Rolle des PPO innerhalb des Service Lifecycle
- Folgende Prozesse und deren Beitrag zu PPO:
- Capacity Management
- Availability Management
- IT Service Continuity Management
- Information Security Management
- Demand Management
- Herausforderungen, Kritische Erfolgsfaktoren und Risiken
- Rollen und Verantwortlichkeiten
- Technologie und Umsetzungs Überlegungen
- Prüfungsvorbereitung
- Offizielle ITIL® v3 Planning, Protection and Optimization Zertifizierung
Preis
| Kurs | Dauer | Preis |
|---|---|---|
| Gesamtpreis: | 2.920 € | |
| ITIL V3 Service Capability | 4 Tage | 2.700 € |
| Prüfungsvorbereitung | inklusive | |
| Prüfungsgebühr | 220 € | |
| Mittagessen & Pausenverpflegung | inklusive |
Alle angegebenen Preise verstehen sich zzgl. MwSt.
Information
Voraussetzungen:
- Inhaber eines ITIL V3 Foundation Zertifikates oder
- Inhaber eines ITIL V2 Foundation Zertifikates plus ITIL V3 Foundation Bridge Zertifikat
Zielgruppe:
IT-Führungskräfte, IT-Leiter, IT-Manager, Service Manager, Berater, Projektleiter, Service-Management-Mitarbeiter, Kunden von IT-Dienstleistern und alle diejenigen, die im täglichen Management, der Koordination und Implementierung von Service Strategy Aktivitäten involviert sind bzw. werden.
Sowie alle, die ITIL Expert bzw. ITIL Master in IT Service Management werden wollen.
Teilnehmerzahl:
Maximal 12
Prüfung/Vorbereitung
Zur Vorbereitung auf die Prüfung werden mittels eines Musterexamens die Prüfungssituation und die möglichen Fragestellungen zusammen mit den Teilnehmern diskutiert bzw. erarbeitet.
Die Prüfung besteht aus 8 Szenario basierenden Multiple Choice Fragen. Es gibt immer 4 mögliche Antworten. Die Antworten werden gewichtet (5, 3 , 1 oder 0 Punkte). Zum Bestehen der Prüfung müssen 28 von 40 Punkten erreicht werden (70%). Die Prüfungsdauer beträgt 90 Minuten.
Die Prüfung ist in englischer Sprache. Wer nicht englisch als Muttersprache spricht, kann ein Wörterbuch benutzen und bekommt 30 Minuten zusätzlich für die Beantwortung der Fragen.Wir werden Sie zeitnah informieren wenn es deutsche Prüfungen geben wird.
Prüfungsprache: Englisch - Bitte beachten Sie dies im Anmeldeformular
Prüfungstermine:
- 09.09. - 09.09.2010 -Ort: München - Goetheplatz
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