Agenda & Kursinhalt

Die Agenda des ITIL V3 Release, Control and Validation Seminars sieht wie folgt aus:

• 4 Tage jeweils 9:00 bis 18:00 Uhr

Kursinhalt:
Es werden folgende Inhalte / Themen vermittelt:

• Release, Control and Validation im Kontext des Service Lifecycle

• Folgende Prozesse:
  • Change Management
  • Service Asset and Configuration Management
  • Service Validation and Testing
  • Release and Deployment Management
  • Request Fulfilment
  • Service Evaluation
  • Knowledge Management

• Rollen und Verantwortlichkeiten
• Technologie und Umsetzungs Überlegungen
• Prüfungsvorbereitung
• Offizielle ITIL V3 Release, Control and Validation Zertifizierung

Termine

Derzeit haben wir keine Termine geplant. Sollten Sie Interesse an dieser Schulung haben so kontaktieren Sie uns bitte. Wir planen einen Termin für Sie.

Preis

Kurs	Dauer	Preis
Gesamtpreis:		2.920 €
ITIL V3 Service Capability	4 Tage	2.700 €
Prüfungsvorbereitung		inklusive
Prüfungsgebühr		220 €
Mittagessen & Pausenverpflegung		inklusive

Alle angegebenen Preise verstehen sich zzgl. MwSt.

Information

Voraussetzungen:

• Inhaber eines ITIL V3 Foundation Zertifikates oder
• Inhaber eines ITIL V2 Foundation Zertifikates plus ITIL V3 Foundation Bridge Zertifikat

Zielgruppe:

IT-Führungskräfte, IT-Leiter, IT-Manager, Service Manager, Berater, Projektleiter, Service-Management-Mitarbeiter, Kunden von IT-Dienstleistern und alle diejenigen, die im täglichen Management, der Koordination und Implementierung von Service Strategy Aktivitäten involviert sind bzw. werden.

Sowie alle, die ITIL Expert bzw. ITIL Master in IT Service Management werden wollen.

Teilnehmerzahl:

Maximal 12

Prüfung/Vorbereitung

Zur Vorbereitung auf die Prüfung werden mittels eines Musterexamens die Prüfungssituation und die möglichen Fragestellungen zusammen mit den Teilnehmern diskutiert bzw. erarbeitet.

Die Prüfung besteht aus 8 Szenario basierenden Multiple Choice Fragen. Es gibt immer 4 mögliche Antworten. Die Antworten werden gewichtet (5, 3 , 1 oder 0 Punkte). Zum Bestehen der Prüfung müssen 28 von 40 Punkten erreicht werden (70%). Die Prüfungsdauer beträgt 90 Minuten.
Die Prüfung ist in englischer Sprache. Wer nicht englisch als Muttersprache spricht, kann ein Wörterbuch benutzen und bekommt 30 Minuten zusätzlich für die Beantwortung der Fragen.Wir werden Sie zeitnah informieren wenn es deutsche Prüfungen geben wird.
Prüfungsprache: Englisch - Bitte beachten Sie dies im Anmeldeformular

Prüfungstermine:

Derzeit haben wir keine Termine geplant. Sollten Sie Interesse an dieser Schulung haben so kontaktieren Sie uns bitte. Wir planen einen Termin für Sie.