{"id":77083,"date":"2026-06-25T14:06:40","date_gmt":"2026-06-25T12:06:40","guid":{"rendered":"https:\/\/www.mitsm.de\/?p=77083"},"modified":"2026-06-25T14:07:00","modified_gmt":"2026-06-25T12:07:00","slug":"welche-abteilungen-profitieren-am-meisten-vom-ki-einsatz","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.mitsm.de\/welche-abteilungen-profitieren-am-meisten-vom-ki-einsatz\/","title":{"rendered":"Welche Abteilungen profitieren am meisten vom KI-Einsatz?"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\">K\u00fcnstliche Intelligenz im Unternehmen einzusetzen, ist l\u00e4ngst kein Zukunftsthema mehr. Viele Abteilungen nutzen KI-Werkzeuge bereits heute, um Routineaufgaben zu automatisieren, bessere Entscheidungen zu treffen und ihre Teams zu entlasten. Doch welche Bereiche profitieren wirklich am st\u00e4rksten, und wie gelingt der Einstieg ohne gro\u00dfes Chaos?<\/p>\n\n\n<h2>Warum lohnt sich KI besonders im IT-Betrieb?<\/h2>\n<p>KI lohnt sich im IT-Betrieb besonders, weil dort riesige Mengen an strukturierten Daten entstehen, auf die KI-Systeme direkt zugreifen k\u00f6nnen. Tickets, Fehlermeldungen, Systemlogs und Nutzeranfragen bieten eine ideale Grundlage, um Muster zu erkennen, Probleme vorherzusagen und L\u00f6sungen zu automatisieren.<\/p>\n<p>Ein weiterer Vorteil: KI kann im IT-Betrieb proaktiv handeln. Statt auf einen Ausfall zu warten, erkennt das System Anomalien fr\u00fchzeitig und schl\u00e4gt Gegenma\u00dfnahmen vor. Das ver\u00e4ndert die Rolle des IT-Teams grundlegend: weg von der Feuerwehr, hin zum strategischen Gestalter. Wer mehr dar\u00fcber erfahren m\u00f6chte, wie sich <a href=\"https:\/\/www.mitsm.de\/schulung\/ki-kompetenz\/\">KI-Kompetenzen im IT-Bereich aufbauen lassen<\/a>, findet dort einen guten Ausgangspunkt.<\/p>\n\n<h2>Wie ver\u00e4ndert KI die Arbeit im Kundenservice?<\/h2>\n<p>KI ver\u00e4ndert den Kundenservice, indem sie einfache Anfragen automatisch bearbeitet, Wartezeiten verk\u00fcrzt und Mitarbeitende f\u00fcr komplexere Gespr\u00e4che freimacht. Chatbots und virtuelle Assistenten beantworten Standardfragen rund um die Uhr, w\u00e4hrend KI-Analyse-Tools den menschlichen Agenten in Echtzeit relevante Informationen liefern.<\/p>\n\n<h3>Welche Aufgaben \u00fcbernimmt KI im Kundenservice konkret?<\/h3>\n<ul>\n<li>Automatische Beantwortung von h\u00e4ufig gestellten Fragen<\/li>\n<li>Stimmungsanalyse in Kundengespr\u00e4chen und Bewertungen<\/li>\n<li>Intelligente Weiterleitung von Anfragen an die richtige Stelle<\/li>\n<li>Zusammenfassung von Gespr\u00e4chsverl\u00e4ufen f\u00fcr die Folgebearbeitung<\/li>\n<li>Personalisierte Produktempfehlungen auf Basis der Kaufhistorie<\/li>\n<\/ul>\n\n<h2>Was ist der Unterschied zwischen KI-Automatisierung und klassischer Prozessautomatisierung?<\/h2>\n<p>Der zentrale Unterschied liegt in der Lernf\u00e4higkeit: Klassische Prozessautomatisierung folgt festen Regeln und f\u00fchrt exakt das aus, was programmiert wurde. KI-Automatisierung hingegen erkennt Muster in Daten, trifft eigenst\u00e4ndige Entscheidungen und verbessert sich mit der Zeit, ohne dass jemand neue Regeln einprogrammieren muss.<\/p>\n<p>F\u00fcr Unternehmen bedeutet das: Klassische Automatisierung ist ideal f\u00fcr klar definierte, gleichbleibende Prozesse. KI-Automatisierung lohnt sich dort, wo Variabilit\u00e4t, Unsch\u00e4rfe oder gro\u00dfe Datenmengen im Spiel sind. Beide Ans\u00e4tze erg\u00e4nzen sich gut und m\u00fcssen nicht als Konkurrenten betrachtet werden.<\/p>\n\n<h2>Welche KI-Kompetenzen brauchen F\u00fchrungskr\u00e4fte heute?<\/h2>\n<p>F\u00fchrungskr\u00e4fte brauchen heute kein tiefes technisches KI-Wissen, aber sie m\u00fcssen verstehen, was KI leisten kann und wo ihre Grenzen liegen. Wichtig sind strategisches Urteilsverm\u00f6gen beim KI-Einsatz, die F\u00e4higkeit, KI-Projekte zu bewerten, und ein Grundverst\u00e4ndnis f\u00fcr Datenschutz und ethische Fragen.<\/p>\n\n<h3>Drei Kompetenzbereiche, die F\u00fchrungskr\u00e4fte aufbauen sollten<\/h3>\n<ol>\n<li><strong>KI-Grundverst\u00e4ndnis:<\/strong> Wie funktionieren maschinelles Lernen und generative KI auf einem konzeptionellen Niveau?<\/li>\n<li><strong>Datendenken:<\/strong> Welche Daten hat das Unternehmen, und wie lassen sie sich sinnvoll nutzen?<\/li>\n<li><strong>Change-Management:<\/strong> Wie begleite ich mein Team durch den Wandel, den KI im Arbeitsalltag bringt?<\/li>\n<\/ol>\n\n<h2>Wie startet ein Unternehmen erfolgreich mit dem KI-Einsatz?<\/h2>\n<p>Ein erfolgreicher KI-Einstieg beginnt nicht mit Technologie, sondern mit einer konkreten Frage: Welches Problem wollen wir l\u00f6sen? Unternehmen, die mit einem klar definierten Anwendungsfall starten, machen deutlich bessere Erfahrungen als solche, die KI einf\u00fchren, weil es gerade modern ist.<\/p>\n\n<h3>Typische erste Schritte beim KI-Einstieg<\/h3>\n<ul>\n<li>Einen konkreten Anwendungsfall mit messbarem Nutzen definieren<\/li>\n<li>Vorhandene Datenbasis pr\u00fcfen und bei Bedarf bereinigen<\/li>\n<li>Ein kleines, abteilungs\u00fcbergreifendes Team zusammenstellen<\/li>\n<li>Einen Piloten starten und die Ergebnisse nach 4 bis 8 Wochen auswerten<\/li>\n<li>Mitarbeitende fr\u00fchzeitig einbinden und Bedenken ernst nehmen<\/li>\n<\/ul>\n\n<h2>So unterst\u00fctzen wir Sie beim Thema KI im Unternehmen<\/h2>\n<p>Wir bei mITSM begleiten Unternehmen und F\u00fchrungskr\u00e4fte dabei, KI nicht nur zu verstehen, sondern wirklich nutzbar zu machen. Unsere Trainings und Zertifizierungen sind praxisnah konzipiert und werden von Trainern geleitet, die selbst aktiv als Berater t\u00e4tig sind.<\/p>\n<ul>\n<li>Praxisnahe <a href=\"https:\/\/www.mitsm.de\/schulung\/ki-kompetenz\/\">KI-Kompetenz-Trainings<\/a> f\u00fcr Fach- und F\u00fchrungskr\u00e4fte<\/li>\n<li>Schulungen als Pr\u00e4senztraining, Online-Live-Kurs oder Inhouse-L\u00f6sung unter Ber\u00fccksichtigung Ihrer Unternehmenssituation<\/li>\n<li>Beratung zur optimalen Integration von KI in die Gesch\u00e4ftsstrategie<\/li>\n<li>Zertifizierungen \u00fcber ICO-Cert als anerkannten Zertifizierungspartner f\u00fcr KI-Themen, die den Marktwert auf dem Arbeitsmarkt konkret steigern<\/li>\n<\/ul>\n<p>Wenn Sie wissen m\u00f6chten, welches Format und welche Inhalte am besten zu Ihrem Unternehmen passen, sprechen Sie uns gerne an. <a href=\"https:\/\/www.mitsm.de\/ueber-uns\/mitsm\/\">Mehr \u00fcber uns und unsere Arbeitsweise<\/a> erfahren Sie auf unserer Website.<\/p>\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>KI im Unternehmen: Welche Abteilungen wirklich profitieren \u2013 und wie der Einstieg gelingt.<\/p>\n","protected":false},"author":32,"featured_media":77159,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[3896],"tags":[],"class_list":["post-77083","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-wissenssammlung-kuenstliche-intelligenz"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO Premium plugin v27.4 (Yoast SEO v27.9) - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-premium-wordpress\/ -->\n<title>Welche Abteilungen profitieren am meisten vom KI-Einsatz? - mITSM<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Welche Abteilungen profitieren am meisten von KI? IT, Kundenservice &amp; Co. \u2013 klare Antworten, praktische Einstiegstipps und Kompetenzen f\u00fcr F\u00fchrungskr\u00e4fte.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.mitsm.de\/welche-abteilungen-profitieren-am-meisten-vom-ki-einsatz\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"de_DE\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Welche Abteilungen profitieren am meisten vom KI-Einsatz?\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Welche Abteilungen profitieren am meisten von KI? IT, Kundenservice &amp; Co. \u2013 klare Antworten, praktische Einstiegstipps und Kompetenzen f\u00fcr F\u00fchrungskr\u00e4fte.\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/www.mitsm.de\/welche-abteilungen-profitieren-am-meisten-vom-ki-einsatz\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"mITSM\" \/>\n<meta property=\"article:publisher\" content=\"https:\/\/www.facebook.com\/mITSM.ITSM\/\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2026-06-25T12:06:40+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2026-06-25T12:07:00+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/www.mitsm.de\/wp-content\/uploads\/2026\/04\/fachbereichsteam-meeting-dashboard-daten-konferenz.webp\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"1024\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"768\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/webp\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"Philipp Starke\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:creator\" content=\"@mITSM_GmbH\" \/>\n<meta name=\"twitter:site\" content=\"@mITSM_GmbH\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Verfasst von\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"Philipp Starke\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Gesch\u00e4tzte Lesezeit\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"12\u00a0Minuten\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\\\/\\\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Article\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.mitsm.de\\\/welche-abteilungen-profitieren-am-meisten-vom-ki-einsatz\\\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.mitsm.de\\\/welche-abteilungen-profitieren-am-meisten-vom-ki-einsatz\\\/\"},\"author\":{\"name\":\"Philipp Starke\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.mitsm.de\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/f260a7c8df609b75003c93d1117894f9\"},\"headline\":\"Welche Abteilungen profitieren am meisten vom KI-Einsatz?\",\"datePublished\":\"2026-06-25T12:06:40+00:00\",\"dateModified\":\"2026-06-25T12:07:00+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.mitsm.de\\\/welche-abteilungen-profitieren-am-meisten-vom-ki-einsatz\\\/\"},\"wordCount\":684,\"publisher\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.mitsm.de\\\/#organization\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.mitsm.de\\\/welche-abteilungen-profitieren-am-meisten-vom-ki-einsatz\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/www.mitsm.de\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2026\\\/04\\\/fachbereichsteam-meeting-dashboard-daten-konferenz.webp\",\"articleSection\":[\"Wissenssammlung K\u00fcnstliche Intelligenz\"],\"inLanguage\":\"de\"},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.mitsm.de\\\/welche-abteilungen-profitieren-am-meisten-vom-ki-einsatz\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.mitsm.de\\\/welche-abteilungen-profitieren-am-meisten-vom-ki-einsatz\\\/\",\"name\":\"Welche Abteilungen profitieren am meisten vom KI-Einsatz? - mITSM\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.mitsm.de\\\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.mitsm.de\\\/welche-abteilungen-profitieren-am-meisten-vom-ki-einsatz\\\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.mitsm.de\\\/welche-abteilungen-profitieren-am-meisten-vom-ki-einsatz\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/www.mitsm.de\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2026\\\/04\\\/fachbereichsteam-meeting-dashboard-daten-konferenz.webp\",\"datePublished\":\"2026-06-25T12:06:40+00:00\",\"dateModified\":\"2026-06-25T12:07:00+00:00\",\"description\":\"Welche Abteilungen profitieren am meisten von KI? IT, Kundenservice & Co. \u2013 klare Antworten, praktische Einstiegstipps und Kompetenzen f\u00fcr F\u00fchrungskr\u00e4fte.\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.mitsm.de\\\/welche-abteilungen-profitieren-am-meisten-vom-ki-einsatz\\\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"de\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/www.mitsm.de\\\/welche-abteilungen-profitieren-am-meisten-vom-ki-einsatz\\\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"de\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.mitsm.de\\\/welche-abteilungen-profitieren-am-meisten-vom-ki-einsatz\\\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.mitsm.de\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2026\\\/04\\\/fachbereichsteam-meeting-dashboard-daten-konferenz.webp\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/www.mitsm.de\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2026\\\/04\\\/fachbereichsteam-meeting-dashboard-daten-konferenz.webp\",\"width\":1024,\"height\":768,\"caption\":\"F\u00fcnf Personen diskutieren in einem hellen, modernen Konferenzraum mit Blick auf die Stadt, alle mit Laptops und Notizen.\"},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.mitsm.de\\\/welche-abteilungen-profitieren-am-meisten-vom-ki-einsatz\\\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Home\",\"item\":\"https:\\\/\\\/www.mitsm.de\\\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Welche Abteilungen profitieren am meisten vom KI-Einsatz?\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.mitsm.de\\\/#website\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.mitsm.de\\\/\",\"name\":\"mITSM\",\"description\":\"Schulung und Beratung\",\"publisher\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.mitsm.de\\\/#organization\"},\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\\\/\\\/www.mitsm.de\\\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"de\"},{\"@type\":\"Organization\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.mitsm.de\\\/#organization\",\"name\":\"mITSM GmbH\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.mitsm.de\\\/\",\"logo\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"de\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.mitsm.de\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.mitsm.de\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2022\\\/02\\\/m-Logo-mITSM-Claim.png\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/www.mitsm.de\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2022\\\/02\\\/m-Logo-mITSM-Claim.png\",\"width\":883,\"height\":225,\"caption\":\"mITSM GmbH\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.mitsm.de\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\"},\"sameAs\":[\"https:\\\/\\\/www.facebook.com\\\/mITSM.ITSM\\\/\",\"https:\\\/\\\/x.com\\\/mITSM_GmbH\",\"https:\\\/\\\/www.linkedin.com\\\/company\\\/mitsm-gmbh\\\/\",\"https:\\\/\\\/www.youtube.com\\\/channel\\\/UCbcMiyXGY1oRGDVw4B5ETfQ\"]},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.mitsm.de\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/f260a7c8df609b75003c93d1117894f9\",\"name\":\"Philipp Starke\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"de\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.mitsm.de\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2024\\\/06\\\/Jan-Philipp-Starke-mITSM-e1719302761810-96x96.jpg\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.mitsm.de\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2024\\\/06\\\/Jan-Philipp-Starke-mITSM-e1719302761810-96x96.jpg\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/www.mitsm.de\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2024\\\/06\\\/Jan-Philipp-Starke-mITSM-e1719302761810-96x96.jpg\",\"caption\":\"Philipp Starke\"},\"description\":\"Philipp ist Experte f\u00fcr K\u00fcnstliche Intelligenz und Informationssicherheit beim mITSM. Mit mehrj\u00e4hriger Praxiserfahrung in Software-Unternehmen und einem rechtswissenschaftlichen Hintergrund im IT-Recht ist er als Trainer, Berater und Auditor von KI- und Informationssicherheits-Managementsystemen sowie als Juror beim Cyber\\\/AI Innovation World Cup t\u00e4tig.\",\"sameAs\":[\"https:\\\/\\\/www.linkedin.com\\\/in\\\/jpstarke\\\/\"],\"gender\":\"m\u00e4nnlich\",\"award\":[\"Startsocial Price \\\"Germanys Top 25 Non-Profit-Organizations 2017\\\/18\\\"\"],\"knowsAbout\":[\"Information Security Managment\",\"IT Service Management\",\"K\u00fcnstliche Intelligenz\",\"IT-Gesetzgebung\"],\"knowsLanguage\":[\"deutsch\",\"englisch\"],\"jobTitle\":\"Consultant & Trainer\",\"worksFor\":\"mITSM GmbH\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.mitsm.de\\\/author\\\/jan-philipp-starke\\\/\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO Premium plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Welche Abteilungen profitieren am meisten vom KI-Einsatz? - mITSM","description":"Welche Abteilungen profitieren am meisten von KI? IT, Kundenservice & Co. \u2013 klare Antworten, praktische Einstiegstipps und Kompetenzen f\u00fcr F\u00fchrungskr\u00e4fte.","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/www.mitsm.de\/welche-abteilungen-profitieren-am-meisten-vom-ki-einsatz\/","og_locale":"de_DE","og_type":"article","og_title":"Welche Abteilungen profitieren am meisten vom KI-Einsatz?","og_description":"Welche Abteilungen profitieren am meisten von KI? IT, Kundenservice & Co. \u2013 klare Antworten, praktische Einstiegstipps und Kompetenzen f\u00fcr F\u00fchrungskr\u00e4fte.","og_url":"https:\/\/www.mitsm.de\/welche-abteilungen-profitieren-am-meisten-vom-ki-einsatz\/","og_site_name":"mITSM","article_publisher":"https:\/\/www.facebook.com\/mITSM.ITSM\/","article_published_time":"2026-06-25T12:06:40+00:00","article_modified_time":"2026-06-25T12:07:00+00:00","og_image":[{"width":1024,"height":768,"url":"https:\/\/www.mitsm.de\/wp-content\/uploads\/2026\/04\/fachbereichsteam-meeting-dashboard-daten-konferenz.webp","type":"image\/webp"}],"author":"Philipp Starke","twitter_card":"summary_large_image","twitter_creator":"@mITSM_GmbH","twitter_site":"@mITSM_GmbH","twitter_misc":{"Verfasst von":"Philipp Starke","Gesch\u00e4tzte Lesezeit":"12\u00a0Minuten"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"Article","@id":"https:\/\/www.mitsm.de\/welche-abteilungen-profitieren-am-meisten-vom-ki-einsatz\/#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.mitsm.de\/welche-abteilungen-profitieren-am-meisten-vom-ki-einsatz\/"},"author":{"name":"Philipp Starke","@id":"https:\/\/www.mitsm.de\/#\/schema\/person\/f260a7c8df609b75003c93d1117894f9"},"headline":"Welche Abteilungen profitieren am meisten vom KI-Einsatz?","datePublished":"2026-06-25T12:06:40+00:00","dateModified":"2026-06-25T12:07:00+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/www.mitsm.de\/welche-abteilungen-profitieren-am-meisten-vom-ki-einsatz\/"},"wordCount":684,"publisher":{"@id":"https:\/\/www.mitsm.de\/#organization"},"image":{"@id":"https:\/\/www.mitsm.de\/welche-abteilungen-profitieren-am-meisten-vom-ki-einsatz\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/www.mitsm.de\/wp-content\/uploads\/2026\/04\/fachbereichsteam-meeting-dashboard-daten-konferenz.webp","articleSection":["Wissenssammlung K\u00fcnstliche Intelligenz"],"inLanguage":"de"},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/www.mitsm.de\/welche-abteilungen-profitieren-am-meisten-vom-ki-einsatz\/","url":"https:\/\/www.mitsm.de\/welche-abteilungen-profitieren-am-meisten-vom-ki-einsatz\/","name":"Welche Abteilungen profitieren am meisten vom KI-Einsatz? - mITSM","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.mitsm.de\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/www.mitsm.de\/welche-abteilungen-profitieren-am-meisten-vom-ki-einsatz\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/www.mitsm.de\/welche-abteilungen-profitieren-am-meisten-vom-ki-einsatz\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/www.mitsm.de\/wp-content\/uploads\/2026\/04\/fachbereichsteam-meeting-dashboard-daten-konferenz.webp","datePublished":"2026-06-25T12:06:40+00:00","dateModified":"2026-06-25T12:07:00+00:00","description":"Welche Abteilungen profitieren am meisten von KI? IT, Kundenservice & Co. \u2013 klare Antworten, praktische Einstiegstipps und Kompetenzen f\u00fcr F\u00fchrungskr\u00e4fte.","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/www.mitsm.de\/welche-abteilungen-profitieren-am-meisten-vom-ki-einsatz\/#breadcrumb"},"inLanguage":"de","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/www.mitsm.de\/welche-abteilungen-profitieren-am-meisten-vom-ki-einsatz\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"de","@id":"https:\/\/www.mitsm.de\/welche-abteilungen-profitieren-am-meisten-vom-ki-einsatz\/#primaryimage","url":"https:\/\/www.mitsm.de\/wp-content\/uploads\/2026\/04\/fachbereichsteam-meeting-dashboard-daten-konferenz.webp","contentUrl":"https:\/\/www.mitsm.de\/wp-content\/uploads\/2026\/04\/fachbereichsteam-meeting-dashboard-daten-konferenz.webp","width":1024,"height":768,"caption":"F\u00fcnf Personen diskutieren in einem hellen, modernen Konferenzraum mit Blick auf die Stadt, alle mit Laptops und Notizen."},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/www.mitsm.de\/welche-abteilungen-profitieren-am-meisten-vom-ki-einsatz\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https:\/\/www.mitsm.de\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Welche Abteilungen profitieren am meisten vom KI-Einsatz?"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/www.mitsm.de\/#website","url":"https:\/\/www.mitsm.de\/","name":"mITSM","description":"Schulung und Beratung","publisher":{"@id":"https:\/\/www.mitsm.de\/#organization"},"potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/www.mitsm.de\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"de"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/www.mitsm.de\/#organization","name":"mITSM GmbH","url":"https:\/\/www.mitsm.de\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"de","@id":"https:\/\/www.mitsm.de\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"https:\/\/www.mitsm.de\/wp-content\/uploads\/2022\/02\/m-Logo-mITSM-Claim.png","contentUrl":"https:\/\/www.mitsm.de\/wp-content\/uploads\/2022\/02\/m-Logo-mITSM-Claim.png","width":883,"height":225,"caption":"mITSM GmbH"},"image":{"@id":"https:\/\/www.mitsm.de\/#\/schema\/logo\/image\/"},"sameAs":["https:\/\/www.facebook.com\/mITSM.ITSM\/","https:\/\/x.com\/mITSM_GmbH","https:\/\/www.linkedin.com\/company\/mitsm-gmbh\/","https:\/\/www.youtube.com\/channel\/UCbcMiyXGY1oRGDVw4B5ETfQ"]},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/www.mitsm.de\/#\/schema\/person\/f260a7c8df609b75003c93d1117894f9","name":"Philipp Starke","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"de","@id":"https:\/\/www.mitsm.de\/wp-content\/uploads\/2024\/06\/Jan-Philipp-Starke-mITSM-e1719302761810-96x96.jpg","url":"https:\/\/www.mitsm.de\/wp-content\/uploads\/2024\/06\/Jan-Philipp-Starke-mITSM-e1719302761810-96x96.jpg","contentUrl":"https:\/\/www.mitsm.de\/wp-content\/uploads\/2024\/06\/Jan-Philipp-Starke-mITSM-e1719302761810-96x96.jpg","caption":"Philipp Starke"},"description":"Philipp ist Experte f\u00fcr K\u00fcnstliche Intelligenz und Informationssicherheit beim mITSM. Mit mehrj\u00e4hriger Praxiserfahrung in Software-Unternehmen und einem rechtswissenschaftlichen Hintergrund im IT-Recht ist er als Trainer, Berater und Auditor von KI- und Informationssicherheits-Managementsystemen sowie als Juror beim Cyber\/AI Innovation World Cup t\u00e4tig.","sameAs":["https:\/\/www.linkedin.com\/in\/jpstarke\/"],"gender":"m\u00e4nnlich","award":["Startsocial Price \"Germanys Top 25 Non-Profit-Organizations 2017\/18\""],"knowsAbout":["Information Security Managment","IT Service Management","K\u00fcnstliche Intelligenz","IT-Gesetzgebung"],"knowsLanguage":["deutsch","englisch"],"jobTitle":"Consultant & Trainer","worksFor":"mITSM GmbH","url":"https:\/\/www.mitsm.de\/author\/jan-philipp-starke\/"}]}},"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.mitsm.de\/api\/wp\/v2\/posts\/77083","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.mitsm.de\/api\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.mitsm.de\/api\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.mitsm.de\/api\/wp\/v2\/users\/32"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.mitsm.de\/api\/wp\/v2\/comments?post=77083"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.mitsm.de\/api\/wp\/v2\/posts\/77083\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.mitsm.de\/api\/wp\/v2\/media\/77159"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.mitsm.de\/api\/wp\/v2\/media?parent=77083"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.mitsm.de\/api\/wp\/v2\/categories?post=77083"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.mitsm.de\/api\/wp\/v2\/tags?post=77083"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}