Das Schulungsangebot des mITSM richtet sich ausschliesslich an Unternehmer und Selbst\u00e4ndige bzw. an Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter von Unternehmen und somit nur an Kunden, welche nicht Verbraucher gem\u00e4ss \u00a7 13 BGB sind. Allen Leistungen im Rahmen unserer Schulungen liegen diese \u201eAllgemeinen Gesch\u00e4ftsbedingungen der mITSM Munich Institute for IT Service Management GmbH\u201c zugrunde. Diese erkennt der Kunde\/die Kundin (im Folgenden vereinfacht «der Kunde») mit seiner\/ihrer Anmeldung an. Es gelten ausschliesslich diese Allgemeinen Gesch\u00e4ftsbedingungen der mITSM Munich Institute for IT Service Management GmbH f\u00fcr Schulungen (im Folgenden \u201emITSM\u201c, bzw. \u201eAGB\u201c); abweichende Allgemeine Gesch\u00e4ftsbedingungen des Kunden haben keine G\u00fcltigkeit, auch wenn diesen nicht ausdr\u00fccklich widersprochen wurde. Der Kunde verzichtet hiermit auf die Verwendung eigener Allgemeiner Gesch\u00e4ftsbedingungen.<\/p>\n\n\n\n
Der Kunde kann sich oder andere f\u00fcr unsere Schulungsangebote telefonisch, schriftlich, per Fax und im Internet anmelden. Bei der Anmeldung \u00fcber das Internet erh\u00e4lt er automatisch eine Empfangsbest\u00e4tigung seiner Anmeldung. Dies ist noch keine Anmeldebest\u00e4tigung.<\/p>\n\n\n\n
Er erh\u00e4lt vom mITSM in der Regel innerhalb eines Werktags eine Anmeldebest\u00e4tigung (Zeitpunkt des Vertragsabschlusses) an die von ihm im Rahmen der Anmeldung angegebene E-Mail-Adresse zugesandt. In der Anmeldebest\u00e4tigung befindet sich ein Link auf unsere AGB. Die Anmeldebest\u00e4tigung stellt zugleich die Annahme der von ihm abgegebenen Anmeldung f\u00fcr die Schulung dar. Der Schulungsvertrag ist damit zustande gekommen. Da die Teilnehmerzahl pro Schulung begrenzt ist, werden die Anmeldungen in der Reihenfolge ihres Eingangs ber\u00fccksichtigt. Die Daten des Kunden und des angemeldeten Teilnehmers (sollte es sich nicht um dieselbe Person handeln) werden f\u00fcr interne Zwecke elektronisch gespeichert und im Rahmen der Pr\u00fcfungen an das betroffene Pr\u00fcfungsinstitut (derzeit ICO, PeopleCert, iSQI, APMG, EXIN, ITEMO und\/oder DEKRA) weitergegeben.<\/p>\n\n\n\n
\u00d6ffentliche Schulungstermine<\/strong><\/p>\n\n\n\n Der Kunde kann seine Anmeldung bis 15 Wochentage vor Schulungsbeginn kostenfrei widerrufen. Bei einer Stornierung innerhalb von 14 Wochentagen vor Schulungsbeginn (dabei wird der Tag des Schulungsbeginns nicht mitgerechnet) oder bei Nichterscheinen, werden ihm die Kosten f\u00fcr die Schulung, ausgenommen der Pr\u00fcfungsgeb\u00fchr, zu 100% (zzgl. MwSt.) in Rechnung gestellt. Diese Regelung gilt auch f\u00fcr jede in einem Schulungspaket gebuchte Schulung.<\/p>\n\n\n\n Firmen-Inhouse Schulung<\/strong><\/p>\n\n\n\n Der Kunde kann seine gebuchte Firmen-Inhouse-Schulung bis 30 Wochentage vor Schulungsbeginn kostenfrei widerrufen oder verschieben. Bei einer Stornierung\/Verschiebung innerhalb von 14 Wochentagen vor Schulungsbeginn (dabei wird der Tag des Schulungsbeginns nicht mitgerechnet) werden 50% des Inhouse-Preises f\u00e4llig. Bei Nichterscheinen, Absage oder Verschiebung am Vortag oder am selben Tag, werden ihm die Kosten zu 100% in Rechnung gestellt.<\/p>\n\n\n\n mITSM beh\u00e4lt sich Absagen oder Verlegungen aus wichtigen Gr\u00fcnden (etwa bei Nichterreichen der vom Schulungstyp abh\u00e4ngigen Mindestteilnehmerzahl, kurzfristigem, krankheitsbedingten Ausfall des Trainers oder h\u00f6herer Gewalt) vor. Bei einer Absage durch das mITSM wird versucht, den Teilnehmer auf einen anderen Termin und\/oder einen anderen Veranstaltungsort umzubuchen, sofern dieser hiermit einverstanden ist. Im Falle einer Schulungsabsage oder Schulungsverlegung aus wichtigem Grund werden bereits gezahlte Schulungsgeb\u00fchren von mITSM entweder erstattet oder auf Wunsch des Kunden auf den Ersatztermin oder ein anderes Schulungsangebot der mITSM verrechnet; Haftungs- und Schadensersatzanspr\u00fcche gegen mITSM, etwa wegen angefallenen Stornierungskosten f\u00fcr Reisen und \u00dcbernachtungen beim Kunden, sind in diesem Fall ausgeschlossen.<\/p>\n\n\n\n Die Teilnahmegeb\u00fchr setzt sich zusammen aus dem Preis f\u00fcr die Schulung und der Pr\u00fcfungsgeb\u00fchr. Das mITSM bietet Schulungspakete an, die aus mehreren Schulungen zusammengesetzt sind. Die Preise gelten f\u00fcr den in der Anmeldebest\u00e4tigung aufgef\u00fchrten Leistungsumfang und verstehen sich in Euro (zzgl. MwSt.). Der Gesamtbetrag ist bei Zustandekommen des Vertrags zur Zahlung f\u00e4llig. Eine nur zeitweise Teilnahme an den Schulungen berechtigt nicht zur Minderung des Preises. Reise- und \u00dcbernachtungskosten bei mITSM-Schulungen sind von den Kunden selbst zu tragen.<\/p>\n\n\n\n Bei Inhouse-Schulungen werden Reise- und \u00dcbernachtungskosten des mITSM entsprechend den vertraglichen Vereinbarungen verg\u00fctet und sind nicht im Festpreis enthalten. Reise- und \u00dcbernachtungskosten sind abh\u00e4ngig von den Entfernungskilometern* und werden, wenn vertraglich nicht anders geregelt, separat in den Angeboten und Rechnungen als Pauschale ausgewiesen.<\/p>\n\n\n\n * Entfernungskilometerzonen:<\/p>\n\n\n\n Mit Zahlung der Pauschale sind alle anfallenden Reise- und \u00dcbernachtungskosten sowie Spesen von mITSM abgegolten. Alternativ k\u00f6nnen die Reise- und \u00dcbernachtungskosten nach Aufwand verrechnet werden. Hierbei gilt: Bahnfahrten 2. Klasse, Fl\u00fcge Economy-Class, Auto-km-Pauschale \u20ac 0,36 (zzgl. MwSt.), Mietwagenkosten vor Ort und Nebenkosten, wie z.B. Parkgeb\u00fchren, S-Bahn, Taxi etc. Hotelzimmer k\u00f6nnen vom Kunden gebucht werden. Ein \u00fcbliches Business-Hotel gilt als angemessen.<\/p>\n\n\n\n Das mITSM beh\u00e4lt sich vor, Termine und Durchf\u00fchrungsorte zu \u00e4ndern. Ebenso beh\u00e4lt es sich vor, einen vorgesehenen Trainer durch einen anderen Trainer, der bei der jeweiligen Akkreditierungsstelle f\u00fcr die jeweilige Schulung zugelassen ist, zu ersetzen. Der Kunde ist weder zur Minderung der Teilnahme-geb\u00fchren noch zu einem R\u00fccktritt berechtigt, wenn einzelne Inhalte oder der Schulungsablauf von der Schulungsbeschreibung abweichen, sofern von der in der Schulungsbeschreibung ausgewiesenen Themengestaltung nur unwesentlich abgewichen wird. Entsprechendes gilt bei der Auswechslung eines Trainers, sofern der neue Trainer \u00fcber entsprechende Qualifikationen verf\u00fcgt.<\/p>\n\n\n\n F\u00fcr Schulungstermine und -standorte, die mit dem Zusatz \u201eTermin- bzw. Standortgarantie\u201c gekennzeichnet sind, gilt die Garantie f\u00fcr die Durchf\u00fchrung des Termins und f\u00fcr das Stattfinden der Schulung am benannten Schulungsort (z B. M\u00fcnchen). \u00c4nderungen aus wichtigem Grund, z.B. auf Grund h\u00f6herer Gewalt, Unbenutzbarkeit der Schulungsr\u00e4ume oder kurzfristiger Erkrankung des Trainers beh\u00e4lt das mITSM sich vor. Wird die jeweilige Mindestteilnehmerzahl nicht erreicht, beh\u00e4lt sich das mITSM ausserdem vor, die Schulung in zeitlicher Hinsicht (auch tageweise) zu verk\u00fcrzen, wobei die Vermittlung der vereinbarten Lehrinhalte der jeweiligen Schulung vom mITSM erf\u00fcllt wird.<\/p>\n\n\n\n mITSM beh\u00e4lt sich vor, jederzeit die Pr\u00fcfungsanbieter und somit den Aussteller des Personenzertifikats zu \u00e4ndern, sofern die Pr\u00fcfungsinhalte und das Pr\u00fcfungsniveau \u00e4quivalent sind.<\/p>\n\n\n\n mITSM r\u00e4umt dem Teilnehmer das nicht ausschliessliche, dauerhafte, unwiderrufliche und nicht \u00fcbertragbare Recht ein, die im Rahmen von Veranstaltungen \u00fcberlassenen Schulungs- und Trainingsunterlagen f\u00fcr eigene Zwecke zu nutzen. Diese Rechte schliessen auch Hilfsmittel, wie elektronische Pr\u00e4sentationsdateien und zur Schulung verwendete Muster ein. Der Kunde ist dazu verpflichtet den Teilnehmer dar\u00fcber zu informieren, dass das mITSM sich alle Rechte, auch die der \u00dcbersetzung, des Nachdrucks und der Vervielf\u00e4ltigung der Schulungs- und Trainingsunterlagen oder von Teilen daraus vorbeh\u00e4lt. Kein Teil der Schulungs- und Trainingsunterlagen darf \u2013 auch auszugsweise \u2013 ohne unsere schriftliche Genehmigung in irgendeiner Form, auch nicht f\u00fcr Zwecke der Unterrichtsgestaltung, reproduziert, insbesondere unter Verwendung elektronischer Systeme verarbeitet, vervielf\u00e4ltigt, verbreitet oder zu \u00f6ffentlichen Wiedergaben benutzt werden.<\/p>\n\n\n\n In den Schulungen des mITSM wird Software eingesetzt, die durch Urheber- und besondere Schutzrechte gesch\u00fctzt ist. Diese Software darf weder kopiert noch in sonstiger maschinenlesbarer Form verarbeitet werden und darf nicht aus dem Schulungsraum entfernt werden.<\/p>\n\n\n\n In den Schulungen des mITSM werden Unterricht und \u00dcbungen so gestaltet, dass ein aufmerksamer Teilnehmer die Schulungsziele erreichen kann. F\u00fcr den Schulungserfolg wird jedoch keine Haftung \u00fcbernommen. Die mITSM haftet f\u00fcr Vorsatz und grobe Fahrl\u00e4ssigkeit unabh\u00e4ngig vom Rechtsgrund der Haftung sowie in F\u00e4llen zwingender gesetzlicher Haftung, insbesondere bei \u00dcbernahme einer Garantie oder bei schuldhaften Verletzungen des Lebens, des K\u00f6rpers und der Gesundheit. Im Falle leichter Fahrl\u00e4ssigkeit ist die Haftung bei der Verletzung vertragswesentlicher Pflichten beschr\u00e4nkt auf den typischerweise vorhersehbaren Schaden, es sei denn, es handelt sich um einen Schaden aus der Verletzung des Lebens, K\u00f6rpers oder der Gesundheit. F\u00fcr einen einzelnen Schadensfall ist die Haftung auf maximal 10.000 EUR begrenzt. Im \u00dcbrigen ist die Haftung bei leichter Fahrl\u00e4ssigkeit ausgeschlossen.<\/p>\n\n\n\n Von Kunden mitgebrachte Datentr\u00e4ger d\u00fcrfen grunds\u00e4tzlich nicht auf einen Rechner des mITSM aufgespielt werden. Sollte dem mITSM durch eine Zuwiderhandlung hiergegen ein Schaden entstehen, beh\u00e4lt sie sich die Geltendmachung von Schadensersatzanspr\u00fcchen vor.<\/p>\n\n\n\n Mit der Anmeldung best\u00e4tigt der Anmeldende sein Einverst\u00e4ndnis, dass die im Anmeldeprozess angegebenen E-Mail-Adressen von uns dazu verwendet werden d\u00fcrfen, \u00fcber weitere Produkte und Angebote zu informieren. Wir respektieren die Privatsph\u00e4re unserer Kunden und garantieren, dass die Daten vertraulich behandelt werden. Die M\u00f6glichkeit, sich von diesen Kundeninformationsmailings abzumelden (E-Mails abbestellen) besteht jederzeit.<\/p>\n\n\n\n Das mITSM \u00fcbernimmt keine Gew\u00e4hr daf\u00fcr, dass die erw\u00e4hnten Produkte, Verfahren und sonstige Namen frei von Schutzrechten Dritter sind.<\/p>\n\n\n\n Auf das Vertragsverh\u00e4ltnis und seine Durchf\u00fchrung findet ausschliesslich das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss der Regelungen des UN-Kaufrechts Anwendung.<\/p>\n\n\n\n Erf\u00fcllungsort ist M\u00fcnchen. Ausschliesslicher Gerichtsstand f\u00fcr Rechtsstreitigkeiten mit Kaufleuten, juristischen Personen des \u00f6ffentlichen Rechts oder \u00f6ffentlich-rechtlichen Sonderverm\u00f6gen aus Vertr\u00e4gen ist M\u00fcnchen.<\/p>\n\n\n\n \u00c4nderungen und Erg\u00e4nzungen dieser Bedingungen bed\u00fcrfen der Schriftform und m\u00fcssen als solche ausdr\u00fccklich gekennzeichnet sein. Dies gilt auch bzgl. des Schriftformerfordernisses selbst. Eine konkludente Abbedingung wird ausgeschlossen.<\/p>\n\n\n\n Sollte eine der gegenw\u00e4rtigen oder zuk\u00fcnftigen Bestimmungen dieser AGBs unwirksam oder undurchf\u00fchrbar sein oder werden, so wird die G\u00fcltigkeit der \u00fcbrigen Bestimmungen hierdurch nicht ber\u00fchrt. In diesem Fall ist die unwirksame oder undurchf\u00fchrbare Bestimmung durch eine wirksame und durchf\u00fchrbare Bestimmung zu ersetzen, die den mit der unwirksamen oder undurchf\u00fchrbaren Bestimmung verfolgten Regelungszielen am n\u00e4chsten kommt. Gleiches gilt f\u00fcr die Ausf\u00fcllung etwaiger Vertragsl\u00fccken.<\/p>\n\n\n\n mITSM AGB f\u00fcr Schulungen<\/a> <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Absage und Widerruf durch mITSM<\/h4>\n\n\n\n
Teilnahmegeb\u00fchr, F\u00e4lligkeit<\/h2>\n\n\n\n
Reise- und \u00dcbernachtungskosten<\/h2>\n\n\n\n
\n
Durchf\u00fchrungsabweichung<\/h2>\n\n\n\n
Termin- und Standortgarantie<\/h2>\n\n\n\n
Urheberrecht und Nutzungsrechte an den Schulungsunterlagen<\/h2>\n\n\n\n
Haftung<\/h2>\n\n\n\n
Verwendung von E-Mail-Adressen<\/h2>\n\n\n\n
Eingetragene Warenzeichen<\/h2>\n\n\n\n
Sonstiges<\/h2>\n\n\n\n
PDF Downloads<\/h2>\n\n\n\n
mITSM AGB f\u00fcr die Erbringung einer Dienstleistung<\/a><\/p>\n\n\n\n