Desktopmanagement nach dem ITIL-Standard

(TecChannel von Dr. Frank Ziegler) Prozesse steuern die Servicequalität - Firmen mit Hunderten von Arbeitsplatzrechnern managen Tausende von Desktopanwendungen von zentraler Stelle aus. Eine saubere Buchführung über alle Änderungen und eine prozessorientierte Betriebsorganisation bewahren die DV-Abteilung vor dem Chaos. Lesen Sie den ganzen Artikel im TecChannel.