IT Infrastructure Library: Spielregeln für IT-Prozesse

"Das Best-Practice-Regelwerk IT Infrastructure Library kurz ITIL genannt hat sich als Orientierungshilfe für die Unternehmens-IT bewährt. Es beschreibt eine systematische Vorgehensweise für Einführung, Betrieb und Management einer IT-Infrastruktur und zugehöriger Dienstleistungen. " (aus der LANline) Lesen Sie den sehr guten Artikel in der LANline.