IT-Mannschaften nutzen ITIL als Fitnesstest

(computerzeitung) "Als De-facto-Standard zur Abbildung ihrer Prozesse setzen IT-Organisationen immer stärker auf ITIL um die Geschäftsprozesse im Unternehmen zu unterstützen. Die Verantwortlichen versprechen sich Einsparungen durch Prozessautomations-Tools. Doch Berater warnen vor zu hohen Erwartungen." Lesen Sie mehr in der computerzeitung.