LMU „Prozessorientiertes IT-Service-Management anhand von Unternehmensplanspielen"

(mITSM) Bereits zum 15-ten Mal hält Robert Kuhlig, seit mehreren Jahren erfolgreich als Berater und Trainer tätig, im Rahmen seines Lehrauftrags an der Ludwig-Maximilian-Universität München (Informatik von Prof. Hegering) eine Vorlesung im Bereich IT Service Management und IT Security.

Der anerkannte Experte auf den Gebieten Prozessanalyse und –optimierung zählt in Deutschland zu den ersten nach ITIL zertifizierten Trainern. Seine 10 jährige Praxiserfahrung bringt Herr Kuhlig exzellent in die Thematik prozessorientiertes IT-Service-Management nach ITIL und ISO 20000 ein.

Eine kurze Einführung zum derzeit laufenden Kompaktseminar finden Sie unter: http://prezi.com/cmeufq0qtwva/service-management-nach-itil-und-iso20000-intro-vorlesung-lmu-april-2012/