IT-Strategien beim Kundenservice mit Nachholbedarf

"Trotz vorhandener Technologien und einem entsprechenden Bedarf seitens der Kunden, herrscht in Sachen serviceorientierter IT-Strategieplanung bei vielen Industrieunternehmen noch spürbarer Nachholbedarf." (aus ECIN) Lesen Sie den ganzen Artikel im ECIN.