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Customer Service & Sales Operations Manager (m/w/d)

mITSM – Werde Teil unseres wachsenden Teams!

Das mITSM ist ein Bildungsanbieter der Premiumklasse in München mit Trainings und Zertifizierungen in den Bereichen IT Security Management, Service Management und Projektmanagement. In einem familiären Umfeld erweitern wir gemeinsam das Wissen unserer Kunden und helfen ihnen damit, weiterzukommen.

Zur Unterstützung unseres Customer Service Teams suchen wir einen

Customer Service & Sales Operations Manager (m/w/d)

Deine Aufgaben

  • Inbound Sales: Qualifizierte, telefonische Kunden-Betreuung und -Beratung für unsere Schulungen
  • Erster Ansprechpartner: Verantwortlich für die gesamte Kundenkommunikation über sämtliche Kanäle (Telefon, E-Mail, Chat) vom Erstkontakt über die Anmeldung bis zum Abschluss der Schulung
  • Angebotserstellung: Erstellung von Angeboten sowie Auftragsannahme und –abwicklung
  • Career Consulting: Beratung von Firmen und Teilnehmern bei der Auswahl von Schulungen
  • Customer Experience: Sicherstellung einer überdurchschnittlichen Customer Experience entlang der kompletten Journey, inkl. Kundenzufriedenheit/Beschwerdemanagement
  • Blick über den Tellerrand: Regelmäßige Unterstützung von vertrieblichen Aktivitäten und anderen Abteilungen wie Marketing und Schulungsmanagement

Deine Qualifikationen

  • Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische oder vergleichbare Ausbildung
  • Erste Berufs- oder Praxiserfahrung in einem der folgenden Bereiche: Veranstaltungsmanagement, Bildungswesen, Hotel & Gastronomie
  • Idealerweise erste Berufserfahrung im Vertrieb und direkten Kundenkontakt
  • Starke vertriebliche Motivation und Spaß am telefonischen Kontakt mit Kunden
  • Technikaffinität und Begeisterung für Weiterbildung & digitales Lernen
  • Sehr gute MS Office Kenntnisse
  • Hervorragende Deutschkenntnisse

Unsere Leistungen

  • Agil & familiär: Ein kreatives, familiäres Arbeitsumfeld mit kurzen Entscheidungswegen und Startup-Athmosphäre
  • Gestaltungsspielraum: Gestalte ein schnell wachsendes Unternehmen mit – bei voller Verantwortung für deinen Tätigkeitsbereich
  • Fair & flexibel: Sehr gute Bezahlung, flexible Arbeitszeiten, Homeoffice-Anteil möglich
  • Exzellente Weiterbildungsmöglichkeiten: Know-How in Methoden, Prozessen und Tools
  • Arbeitsplatz: Zentrale Lage, Getränke, Kaffee, Obst und Fitnessstudio-Rabatt

Du bist interessiert?

Dann freuen wir uns auf dein Profil mit Angaben zu deiner Motivation und deinen Gehaltsvorstellungen.

Bitte schicke deine Unterlagen an [email protected]. Bei Rückfragen stehen wir gerne telefonisch unter Tel: +49 89 444431886 zur Verfügung.

+49 89 - 44 44 31 88 0
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