Kleine Starthilfe für ITIL

(computerwoche) Die IT Infrastructure Library bietet ein Modell dafür, wie die IT ihr Geschäft im 21. Jahrhundert betreiben sollte. Technische Machtbereiche und Silostrukturen haben ausgedient. Auf dieser Basis kann die IT ihre Services nicht länger anbieten. IT-Organisationen, die das nicht akzeptieren, werden entweder ausgelagert, oder sie finden sich unter externer Kontrolle, beispielsweise durch den Finanzchef oder den Leiter einer Geschäftseinheit, wieder. Die IT muss neu darüber nachdenken, welchen Beitrag sie zum Business leisten will und wie sie sich selbst organisiert. Den Weg weisen können IT Service Management (ITSM) und Information Technology Infrastructure Library (ITIL).

Lesen Sie den ganzen Artikel in der Computerwoche: http://www.computerwoche.de/it_strategien/it_management/586547/

24.01.2007