mITSM kündigt die Veröffentlichung der ITIL Incident Management Prozessdokumentation an

Die Prozessdokumentation – ein notwendiges und zentrales aber auch äußerst anspruchsvolles Thema im IT Service Management. Da das mITSM (Munich Institute for IT Service Management) hier einen seiner Schwerpunkte hat und in diesem Bereich eine Vorreiterrolle einnimmt, wird es ab dem 15. September diesen Jahres die Prozessdokumentation zum Incident Management Prozess veröffentlichen. Neben der Prozessdokumentation, auf die unter der Commom Creative Licence creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.0/de/ zugegriffen werden kann, haben Kunden und Interessenten auch die Möglichkeit, den Prozess direkt mit dem OpenSource Utility BPMspace nachzuvollziehen.

Lesen Sie die gesamte Pressemitteilung hier: http://www.openpr.de/news/153168.html

21.08.2007