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Titel
Später Start in die IT-Service-Oase
ITIL Application Management - mehr als nur Softwareentwicklung
IT-Kennzahlen müssen aussagekräftiger werden
Studie: ITIL - Status und Trends in Deutschland
Auf Linie - Alignment von IT und Business
Mitarbeiter-Überwachung mindert die Produktivität
IT Finanzmanagement: Kostentransparenz für eine wirtschaftliche IT
IT-Strategien altern schneller
Zufriedene ITIL-Nutzer
Business Continuity wird bei IT-Strategien wichtiger
IT-Konsortium zur Einhaltung rechtlicher Vorschriften gegründet
Sarbanes-Oxley und die Folgen
ITIL erfreut sich auch in den USA zunehmender Beliebtheit
Das Service-Management profitiert enorm
Bundeskanzler Schröder ehrt die econet AG bei der Verleihung des Deutschen Internetpreises 2004
Cobit, SOX und ITIL
Dienstleister müssen von Produktion lernen
IT-Sicherheit wird kreditrelevant
ITIL setzt sich weltweit durch
Prozesse in der richtigen Spur
Rollenverständnis in der IT oft unklar
Axios White Paper BS 15000
Immer mehr Fallstricke in Outsourcing-Verträgen
CIOs landen in der Chef-Etage
Beckstein wird IT-Chef der bayerischen Staatsregierung
Finanzgesetze fordern deutsche DV-Leiter heraus
Desktopmanagement nach dem ITIL-Standard
LanLine Special "Administration Guide" mit ITIL
Servicemanagement lässt kleine Firmen kalt
Lehrveranstaltung Service Management an der LMU München
Systemausfall bei Lufthansa
Detecon untersucht Perspektiven der IT Infrastructure Library (ITIL) in Deutschland
Mit ITIL den besten IT-Prozessen auf der Spur (Studie)
Kundenpflege wird immer stärker automatisiert
IT-Anbieter reden zu wenig mit Fachabteilungen
ITIL scheitert ohne Wirtschaftlichkeitsbetrachtungen
Geschäftsvorteile durch IT lassen sich messen
IT-Abteilungen mit Defizit bei Leistungsverrechnung
ITIL auf Siegeszug
Angestellte telefonieren stundenlang mit der Technik
Zeitpläne bei ITIL-Einführungen zu knapp bemessen
Change IT! Informationstechnologie als Werttreiber
ITIL – eTOM
Top ITIL Myths - ITIL Märchen
Große Lücken im IT-Governance
Der Change Guide
IT-Kosten durch Prozessoptimierung senken
Nur die Großen beschreiben ihre Infrastruktur mit ITIL
Muss denn Prassen Sünde sein?
ITIL-Modell hilft beim Störungs-Management