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Zehn Regeln zur Gestaltung von Outsourcing-Verträgen
Softwarewerkzeuge zum IT-Servicemanagement
Itil zum Schnäppchenpreis
Kundenpflege ist für Firmen wichtiger als Kundengewinnung
Deutsche Bahn: Pünktlich bei der Linux-Migration
IT-Services im öffentlichen Sektor: Deutschland kann von UK lernen
alcatrass erhält Gütesiegel "mITSMproofed nach ITIL"
Mangelnde Kommunikation zwischen CIOs und Management
Wie kommt die IT-Kompetenz in den Vorstand?
Service-Levels in Echtzeit überwachen
Geschäftsprozesse nachhaltig überwachen
How to Improve IT-Business Alignment
Sarbanes-Oxley as an IT-business alignment driver
Measure Your Business-IT Alignment
Mittelstand braucht Nachhilfe in Sachen ITIL
Qualitätsmanagement
Wissenswertes zu Deming
Ishikawa-Diagramm
Giovannis Pizza-Service - Prozessbeschreibung mal anders
Priorisierung: Die Kunst, das Richtige liegen zu lassen
ITIL bringt jedem Unternehmen Nutzen
Später Start in die IT-Service-Oase
ITIL Application Management - mehr als nur Softwareentwicklung
IT-Kennzahlen müssen aussagekräftiger werden
Studie: ITIL - Status und Trends in Deutschland
Auf Linie - Alignment von IT und Business
Mitarbeiter-Überwachung mindert die Produktivität
IT Finanzmanagement: Kostentransparenz für eine wirtschaftliche IT
IT-Strategien altern schneller
Zufriedene ITIL-Nutzer
Business Continuity wird bei IT-Strategien wichtiger
IT-Konsortium zur Einhaltung rechtlicher Vorschriften gegründet
Sarbanes-Oxley und die Folgen
ITIL erfreut sich auch in den USA zunehmender Beliebtheit
Das Service-Management profitiert enorm
Bundeskanzler Schröder ehrt die econet AG bei der Verleihung des Deutschen Internetpreises 2004
Cobit, SOX und ITIL
Dienstleister müssen von Produktion lernen
IT-Sicherheit wird kreditrelevant
ITIL setzt sich weltweit durch
Prozesse in der richtigen Spur
Rollenverständnis in der IT oft unklar
Axios White Paper BS 15000
Immer mehr Fallstricke in Outsourcing-Verträgen
CIOs landen in der Chef-Etage
Beckstein wird IT-Chef der bayerischen Staatsregierung
Finanzgesetze fordern deutsche DV-Leiter heraus
Desktopmanagement nach dem ITIL-Standard
LanLine Special "Administration Guide" mit ITIL
Servicemanagement lässt kleine Firmen kalt