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Studie: IT-Dienstleister gehen zu wenig auf Wünsche der Kunden ein
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Finanzaufsicht bemängelt EDV der Commerzbank
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IT-Managementdiesnste - betreiben oder betreiben lassen
Software-Fehler verursachte US-Stromausfall 2003
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Studie zu ITIL
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Umfrage: 85 Prozent der Deutschen ohne Motivation im Job
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Zukunft der IT-Infrastruktur Emerging Trends in Software Infrastructure
Setzen IT-Chefs die Sicherheit ihrer Unternehmen aufs Spiel?
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Tests der STIFTUNG WARENTEST
Hotlines: Hohe Kosten, wenig Hilfe
IT-Sicherheit: kostenloser Leitfaden
IT-Strategien beim Kundenservice mit Nachholbedarf
Günstigere Kredite bei geprüfter IT-Sicherheit
IT- und Sicherheitsmanagement ist unzureichend
Die Städte Köln und Bonn realisieren "Automatisierten Änderungsdienst" mit Lösung der econet AG
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IT Infrastructure Library: Spielregeln für IT-Prozesse
Online-Banking & Co.: IT-Servicequalität wird für Finanzdienstleister zum Wettbewerbsfaktor
Service-Level-Agreements Geregeltes Auskommen
IT-Kosten: Das Ende der Pauschalen
Deutsche Unternehmen vergeuden € 1,6 Milliarden durch IT-Ausfälle
Sicherheit wird nicht strategisch gesehen
mITSM hält Vortrag an der LMU Müchen
Servicemanagement unter der Lupe - DV-Prozesse könnten effektiver sein