An ihren Betriebshandbüchern werdet ihr sie erkennen

„In die Dokumentation einer bestehenden IT Organisation zu schauen ist absolut spannend und erzählt sehr viel über deren Kultur und Struktur. Das Betriebshandbuch sollte im Zentrum des Betriebs stehen, also stürzen wir uns darauf. Lesen bildet, also leiten sich daraus auch einige Regeln für das eigene Betriebshandbuch ab. Draußen in der Wildnis tauchen mir zu viele Varianten auf, deshalb sei mir erlaubt in folgende fünf Stereotypen zu verfallen: Das Betriebshandbuch ist eine Liste aus Services bzw. Servernamen plus Ansprechpartnern und deren Handynummern.“

Den vollstängiden Artikel finden Sie hier: http://wernerroth.de/index.php/2012/12/24/an-ihren-betriebshandbuchern-werdet-ihr-sie-erkennen/

Geplante Schulungen im Bereich ITIL Service Operation:

• 13.03. – 15.03.2013 -Ort: München – Goetheplatz
• 26.06. – 28.06.2013 -Ort: München – Goetheplatz
• 13.11. – 15.11.2013 -Ort: München – Goetheplatz

08.01.2013