Was kostet der Servicedesk?

„Der Betrieb der Anwenderbetreuung steht ständig unter Kostendruck. In unserem Online-Benchmark können Sie die Leistung Ihres Servicedesks vergleichen.

Der Servicedesk beziehungsweise Helpdesk ist die wichtigste Schnittstelle zum Anwender. Hier werden Probleme gemeldet, die wichtige Hinweise auf nötige Verbesserungen in der Installation geben. Hier fällen die User das Urteil über die gefühlte Qualität der IT-Abteilung.“ (Aus der Computerwoche)

Lesen Sie den ganzen Artikel unter: http://www.computerwoche.de/management/it-services/1908165/

05.11.2009