Empathie als Schlüsselkompetenz

Dass Empathie wichtig ist, hat sich in der Geschäftswelt bereits herumgesprochen. Der EQ – der emotionale Intelligenzquotient – wird sogar von vielen höher bewertet als der IQ – die rationale Intelligenz.

In modernen Vorreiter-Unternehmen, wie Microsoft, ist Empathie bereits als Unternehmenswert verankert. Im Management von Microsoft ist Empathie eines der Kriterien, anhand derer die Führungskräfte bewertet werden. Mit einer ausgeprägten Feedback-Kultur wird dort versucht dieses Softskill greifbar zu machen. Das einst harte Kriterium der guten Zahlen reicht inzwischen nicht aus, um bei Microsoft als „gute Führungskraft“ zu gelten.

Die Empathie gliedert sich in die soziale Empathie und die kognitive Empathie. Die soziale Empathie bildet den Grundstein, wer sozial empathisch ist, kann Emotionen nachempfinden. Er freut sich, wenn andere sich freuen und spüren, wenn jemand traurig oder gestresst ist. Die kognitive Empathie baut darauf auf, wer kognitiv empathisch ist, kann sich in sein Gegenüber hineinversetzen, es einschätzen und dessen Reaktionen antizipieren.

Empathie als Teil der emotionalen Intelligenz

Empathie ist ein wichtiger Teil der emotionalen Intelligenz. Die emotionale Intelligenz gliedert sich in zwei große Teilbereiche: Die persönlichen Kompetenzen und die sozialen Kompetenzen. Die persönlichen Kompetenzen sind Selbstbewusstsein und Selbstmanagement. Das heißt, zum einen, die Fähigkeit sich selbst richtig einzuschätzen, seine Stärken und Schwächen zu kennen. Zum anderen, die Fähigkeit, die eigenen Impulse zu kontrollieren. Die sozialen Kompetenzen bestehen aus Empathie und aus sozialem Management. Letzteres bedeutet, die Fähigkeit sich anzupassen und glaubwürdig zu sein. Daraus können sich dann Überzeugungskraft und Einfluss gewinnen lassen.

Die emotionale Intelligenz kann trainiert werden

Es gibt diverse Tests online, anhand derer man seine Emotionale Intelligenz prüfen kann. Im Gegensatz zum IQ kann man seinen EQ trainieren, vor allem in den Bereichen Selbstwahrnehmung und Selbstreflexion. So kann man zum Beispiel ausgeglichener werden, indem man sich in Achtsamkeit übt. Durch den Fokus auf die Gegenwart wird Stress weniger intensiv empfunden. Ein weiteres Mittel sind Selbstgespräche: So kann man Emotionen für sich selbst greifbarer machen. Auch sich aktiv mit seinen Gefühlen auseinanderzusetzen und diese zuzulassen ist ein Weg seine emotionale Intelligenz zu trainieren.

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Do 22.05. bis Fr 23.05.2025	Diese Schulung hat die Mindestteilnehmeranzahl erreicht und findet sicher zu diesem Termin statt.	ITIL 4 Strategist: Direct, Plan and Improve (DPI)	München München mITSM Schulungszentrum im NEWTON Ridlerstraße 57 80339 München	EUR 1.090,-	EUR 509,-
Do 22.05. bis Fr 23.05.2025	Nur noch 3 Plätze frei	ITIL 4 Foundation	Online Online Zoom Session mit Live Trainer	EUR 790,-	EUR 429,-
Mo 26.05. bis Mi 28.05.2025	Diese Schulung hat die Mindestteilnehmeranzahl erreicht und findet sicher zu diesem Termin statt.	ITIL 4 Specialist: Create, Deliver and Support (CDS)	München München mITSM Schulungszentrum im NEWTON Ridlerstraße 57 80339 München	EUR 1.190,-	EUR 509,-
Mo 26.05. bis Mi 28.05.2025	Diese Schulung hat die Mindestteilnehmeranzahl erreicht und findet sicher zu diesem Termin statt.	Geprüfter Datenschutzbeauftragter	München München mITSM Schulungszentrum im NEWTON Ridlerstraße 57 80339 München	EUR 1.990,-	ab EUR 240,-**
Di 27.05. bis Mi 28.05.2025	Nur noch 3 Plätze frei	ISO 42001 Foundation	Online Online Zoom Session mit Live Trainer	EUR 990,-	EUR 190,-**
Mo 02.06. bis Mi 04.06.2025	Nur noch 3 Plätze frei	PRINCE2® Agile Foundation	München München mITSM Schulungszentrum im NEWTON Ridlerstraße 57 80339 München	EUR 1.190,-	ab EUR 459,-
Mo 02.06. bis Di 03.06.2025	Nur noch 3 Plätze frei	PRINCE2® 7 Foundation Core	München München mITSM Schulungszentrum im NEWTON Ridlerstraße 57 80339 München	EUR 890,-	EUR 459,-
Mo 02.06. bis Di 03.06.2025	Nur noch 3 Plätze frei	ITIL 4 Foundation	Online Online Zoom Session mit Live Trainer	EUR 790,-	EUR 429,-
Mo 02.06. bis Di 03.06.2025	Diese Schulung hat die Mindestteilnehmeranzahl erreicht und findet sicher zu diesem Termin statt.	ISO 27001 Foundation	München München mITSM Schulungszentrum im NEWTON Ridlerstraße 57 80339 München	EUR 990,-	EUR 190,-**
Weitere Termine				*Nettopreise	**optional

Quellen: karrierebibel, Harvard Business manager

21.06.2021