Nur ein „Sehr gut“: Tester kritisieren Service deutscher Internetanbieter

„…Wie gut sind deutsche Internetprovider? Eine aktuelle Studie hat festgestellt, dass es beim Service gravierende Unterschiede gibt. Mehreren Unternehmen wurden nur ausreichende Dienstleistungen attestiert, nur eines bekam ein „Sehr gut“.Die gute Nachricht: Auch bei Internetanbietern gibt es guten Service. So lautet zumindest das Ergebnis eines Tests, den das Deutsche Institut für Service-Qualität (DISQ) im Auftrag des Nachrichtensenders n-tv durchgeführt hat. Für die Untersuchung prüften die Tester das Serviceangebot, die Qualität der Beratung sowie die Flatrate-Tarife von 15 Internetprovidern in Deutschland.Für den Kabelnetzbetreiber Kabel Deutschland fiel diese Analyse erfreulich aus.“ (spiegel.de)

05.11.2013