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Neues aus IT-Management und Weiterbildung

ITIL 4 Update

Agenda

09:00 bis 17:00 Uhr

Im ITIL 4 Update bekommen Sie den Überblick, worin die Unterschiede zwischen ITIL V3 und ITIL 4 bestehen. Dabei werden Sie intensiv auf die ITIL 4-Zertifizierungsprüfung vorbereitet.

Die maßgeblichen Unterschiede:

  • Vom Lifecycle zum Service Value System
  • Von Prozessen zu Praktiken
  • Leitsätze und Richtlinien
  • Die vier Dimensionen
  • Integration in neue Arbeitsweisen

Damit ist der Kontext von ITIL deutlich weiter gefasst. IT Service Management entwickelt sich mit ITIL 4 über die reine Bereitstellung von Services hinaus zu einem Ansatz einer ganzheitlichen Wertschöpfung.

10.01.2020

+49 89 - 44 44 31 88 0