Prozessmodellierung gilt als Königsdisziplin

Prozessmodellierung gilt als Königsdisziplin bei der ITIL Einführung und ist die erste Phase des Prozessmanagements. Tools, die eine Prozessmodellierung unterstützen, kosten in der Regel einen 5stelligen Betrag, für den der Auftraggeber nach dem Prozessdesign jedoch meist nur eine Dokumentation erhält. Auf die Umsetzung in ein Workflow-Utility (Ticket-Tool) muss er dann meist noch einige Monate warten.

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24.01.2007