ITIL 4 Foundation: Die Grundlagenschulung in München

Willst du eine solide Basis für professionelles IT Service Management schaffen? Unser ITIL 4 Grundlagen-Kurs in Stuttgart ist ideal dafür. In einem zweitägigen Seminar vermitteln dir erfahrene ITIL-Experten, wie du mit dem de-facto-Standard ITIL und seinen Praktiken dein Service Management optimierst.

Neben München bieten wir unser ITIL 4 Foundation Präsenztraining an 10 weiteren Standorten an. Selbstverständlich ist die Schulung auch im beliebten Online Live Format verfügbar. Wir freuen uns auch, Inhouse-Schulungen in deinem Unternehmen durchzuführen.

Unsere ITIL 4 Foundation Termine in München

 

Der ITIL-Experte in München

Seit 2004 ist mITSM ein führender Schulungsanbieter im Bereich Service Management. Als Experten im ITSM-Bereich sorgen wir für eine umfassende Vorbereitung auf die Zertifizierungsprüfung durch PeopleCert, den Rechteinhaber von ITIL.

Zielgruppe der ITIL 4 Foundation Schulung

Unser ITIL 4 Foundation Kurs eignet sich perfekt für jeden, der als Teil eines Service- oder IT-Teams, als Manager oder IT-Spezialist professionelles IT Service Management erlernen und die Basis für eine weiterführende ITIL 4 Ausbildung legen möchte.

Nutzen des Trainings

Nach dem Besuch dieser Schulung wirst du

• effektiv in einem Umfeld arbeiten können, das ITIL 4 anwendet,
• die Vorteile, Grundprinzipien, Rollen und Prozesse von ITIL verstehen,
• ein international anerkanntes Zertifikat von PeopleCert erhalten, welches deine Fachkompetenz bestätigt.

Deine Vorteile bei unserer Schulung

Agenda: ITIL 4 Foundation München

In zwei Tagen vermitteln wir dir die Grundlagen und prüfungsrelevanten Inhalte von ITIL 4.
Tag 1: 09:00 bis ca. 16:30 Uhr

• Grundkonzepte des Service Managements
• Die vier Dimensionen im Service Management
• Überblick über das ITIL Service Value System
• Die Struktur der ITIL Service Value Chain

Tag 2: 09:00 bis ca. 16:30 Uhr

• Die Grundprinzipien von ITIL
• ITIL Management-Praktiken
  • Allgemeine Management-Praktiken
  • Service Management-Praktiken
  • Technische Management-Praktiken
• Vorbereitung auf die Prüfung inklusive Musterprüfung

 

Offizielle ITIL 4 PeopleCert Zertifizierung

Wie erfolgt die Zertifizierung?

PeopleCert ist der offizielle Zertifizierungspartner für diese Zertifizierung. Die Prüfung wird online abgelegt. Du bestimmst den Ort und Zeitpunkt der Prüfung selbst (innerhalb eines Jahres nach Kursbelegung).

Einzelheiten zur Online-Prüfung:

Nach deiner Anmeldung zur Online-Prüfung durch uns, sendet PeopleCert dir eine E-Mail mit allen notwendigen Informationen, normalerweise am ersten Tag des Kurses. Diese E-Mail beinhaltet einen Voucher-Code für die Account-Erstellung. Dieser Code bleibt ein Jahr lang gültig. Nach dem Einloggen wählst du aus mehreren verfügbaren Prüfungsterminen aus. Die Prüfung wird von einem Proctor überwacht, d.h. ein Mitarbeiter von PeopleCert beaufsichtigt dich während der Prüfung online.

Format der ITIL 4 Foundation-Zertifizierungsprüfung

• Multiple-Choice-Prüfung
• Sprache: frei wählbar
• Dauer: 60 Minuten
• Anzahl der Fragen: 40
  • Jede Frage bietet vier Antwortoptionen.
  • Nur eine Antwort ist korrekt.
• Um die Prüfung zu bestehen und das ITIL 4 Foundation-Zertifikat zu erhalten, müssen mindestens 65 Prozent der Fragen (26 von 40) richtig beantwortet werden.

 

Teilnahmevoraussetzungen

Es gibt keine speziellen Voraussetzungen für die Teilnahme an dieser Schulung.