ITIL 4 Specialist: High-Velocity IT (HVIT)

ITIL 4 Specialist: High Velocity IT (HVIT)

Inhalt der Schulung

• Einführung in High Velocity IT und digitale Transformation
• Die Rolle von Agile und Lean in High Velocity IT
• ITIL-Praktiken im Kontext von High Velocity IT, einschließlich Continual Improvement, Change Control, Incident Management und Service Request Management
• Automatisierung, Cloud Computing und andere Technologien zur Unterstützung von High Velocity IT
• Geschäftsarchitektur und Service Design für High Velocity IT
• Compliance, Risikomanagement und Sicherheit im Kontext von High Velocity IT
• Die Rolle von Führung und Kultur in High Velocity IT

Die Schulung beinhaltet auch praktische Übungen, um sicherzustellen, dass du die erlernten Konzepte in der Praxis anwenden kannst.

Zielgruppe

• IT-Führungskräfte und IT-Manager
• IT-Experten und IT-Architekten
• IT-Entwickler und IT-Operations-Mitarbeiter
• Agile- und DevOps-Praktiker
• Projektmanager und Prozessverbesserungsmanager
• Service Manager und Service Desk Manager
• Business Analysten und Business-Verantwortliche
• Alle, die an der Umsetzung von High Velocity IT beteiligt sind

Nutzen der Schulung

• Verbesserte Fähigkeit, auf schnelle Marktveränderungen zu reagieren
• Erhöhte Effizienz und Effektivität bei der Bereitstellung von IT-Services
• Verbesserte Zusammenarbeit zwischen IT-Abteilungen und anderen Abteilungen im Unternehmen
• Höhere Mitarbeitermotivation und -zufriedenheit
• Höhere Kundenzufriedenheit durch Verbesserung der IT-Services und schnellere Reaktion auf Marktanforderungen
• Bessere Compliance mit rechtlichen und regulatorischen Anforderungen

Agenda

Kursbeginn an einem Montag:

1. Tag 9.00 bis ca. 16.30 Uhr
2. Tag 9.00 bis ca. 16.30 Uhr
3. Tag 9.00 bis ca. 12.30 Uhr (inklusive Prüfungsvorbereitung)

Kursbeginn an einem Mittwoch:

1. Tag 13.30 bis ca. 16.30 Uhr
2. Tag 9.00 bis ca. 16.30 Uhr
3. Tag 9.00 bis ca. 16.30 Uhr (inklusive Prüfungsvorbereitung)

Kernpunkte der Schulung

In diesem Modul lernst du…

• … Konzepte für Hochgeschwindigkeit-IT in digital getriebenen Unternehmens kennen
• … den digitalen Produktlebenszyklus im Sinne des ITIL-Betriebsmodells kennen
• … wie du die ITIL-Grundprinzipien und andere grundlegende Konzepte für die Bereitstellung von Hochgeschwindigkeits-IT anwendest
• … Practices, Prozesse, Methoden und Werkzeuge, die für die Wertschöpfung mit digitalen Produkten relevant sind:
  • Portfolio Management
  • Relationship Management
  • Architecture Management
  • Business Analysis
  • Deployment Management
  • Service Validation and Testing
  • Software Development and Management
  • Availability Management
  • Capacity and Performance Management
  • Monitoring and Event Management
  • Problem Management
  • Service Continuity Management
  • Infrastructure and Platform Management
  • Service Design
  • Service Desk

Unsere Schulungen nach ITIL 4 richten sich nach den offiziellen Lehrplänen. Unsere Trainerleitfäden und Schulungsunterlagen sind von PeopleCert im Namen des Rechteinhabers AXELOS geprüft und akkreditiert.

Wie erhalte ich meine Zertifizierung?

Die Zertifizierungsstelle für diese Personenzertifizierung ist PeopleCert. Mit unserem Training und den enthaltenen Materialien (Education Paket und E-Book) kannst du dich optimal auf die Zertifizierungsprüfung vorbereiten.

Online und Paperbased

Bei PeopleCert hast du grundsätzlich die Möglichkeit, zwischen einer Online- und einer Paperbased-Prüfung zu wählen. Die Paperbased-Prüfung findet direkt im Anschluss an deine Schulung statt und ist daher nur bei Präsenzveranstaltungen unkompliziert möglich. Bei der Online-Prüfung sind Ort und Zeit frei wählbar (innerhalb eines Jahres nach Belegung des Kurses).

Bei der Buchung muss eine der beiden Optionen gewählt werden. Solltest du dich später umentscheiden, so ist das bis 5 Tage vor Schulungsbeginn möglich.

Details zur PeopleCert Online-Prüfung:

Nachdem wir dich bei PeopleCert zur Online-Prüfung angemeldet haben, erhältst du eine E-Mail mit allen wichtigen Infos (i.d.R. am ersten Schulungstag). Die E-Mail enthält einen Voucher Code, mit dem du dir einen Account einrichten kannst. Dieser Code ist ein Jahr lang gültig. Wenn du dich eingeloggt hast, kannst du einen der zahlreichen angebotenen Prüfungstermine auswählen. Es handelt sich um eine Procter-Prüfung, das heißt, ein Mitarbeiter von PeopleCert sitzt dir virtuell gegenüber, während du die Prüfung ablegst.

Welches Format hat die Zertifizierungsprüfung?

• Multiple-Choice-Prüfung
• Sprache: frei wählbar
• Dauer: 90 Minuten
• Anzahl der Fragen: 40
• Es gibt vier Antwortmöglichkeiten.
• Nur genau eine Antwort ist richtig.
• Mindestens 70 Prozent der Fragen (28 von 40) müssen korrekt beantwortet werden, um die Prüfung zu bestehen und das ITIL 4 Managing Professional Zertifikat „ITIL 4 Strategist – High Velocity IT“ zu erhalten.

Prüfungsanpassung beantragen

Prüfungsteilnehmer mit besonderen Bedürfnissen oder Einschränkungen können angemessene Anpassungen während des Prüfungsprozesses erhalten, um gleiche Chancen zu bekommen. Gerne kannst du in der Richtlinie „Reasonable Adjustment Policy“ von PeopleCert nachlesen, was dies umfasst und gegebenenfalls eine angemessene Anpassung beantragen (spätestens 10 Arbeitstage vor der ersten Prüfung). Mehr Informationen auf der PeopleCert-Seite.

Zur Step-by-Step-Anleitung von PeopleCert

Das Zertifikat muss nach drei Jahren erneuert werden. Die Verlängerung kann entweder durch das erneute erfolgreiche Ablegen derselben Zertifizierungsprüfung geschehen, oder durch das Erlangen eines Zertifikats aus demselben Ausbildungsstrang.

Voraussetzung für das ITIL 4 HVIT Training ist das Zertifikat der ITIL 4 Foundation.

Gerne kommen wir mit unserer ITIL 4 Specialist: High Velocity IT (HVIT) Schulung auch in dein Unternehmen. Stelle einfach eine unverbindliche Anfrage über unser Inhouse-Formular.

Inhouse-Schulung auch als Online Live Training

Ganz gleich wo deine Mitarbeiter sich befinden, ob am Arbeitsplatz oder im Homeoffice, sie können von dort aus online an einer vollwertigen Firmen-Inhouse-Schulung teilnehmen. Unsere erfahrenen Trainer präsentieren dabei denselben Stoff wie bei einer Präsenz-Schulung und stehen währenddessen auch für die Fragen der Teilnehmer zur Verfügung. Nebenbei sparst du dir die Reisekosten für den Trainer.

Wir gehen auf deine Wünsche ein

Hast du besondere Interessen? Willst du bei einer Firmenschulung gezielt Schwerpunkte setzen? Wir richten uns gerne nach deinen individuellen Anforderungen.

Experten aus der Praxis

Alle unsere Trainer sind zertifizierte Experten auf ihren Gebieten und darüber hinaus als Berater vor Ort bei unseren Kunden im Einsatz. Dadurch kennen sie ihre Lehrinhalte aus der Praxis und können diese verständlich weitergeben. Für uns genauso wichtig wie die Fachkompetenz ist dabei die inspirierende Vermittlung des Wissens.

Inhouse-Streifenkarte

Alternativ zu den Inhouse-Schulungen hast du die Möglichkeit, deine Mitarbeiter mit eine Streifenkarte in unsere öffentlichen Schulungen zu schicken. Eine Streifenkarte gilt für den Seminarbesuch von bis zu 10 Teilnehmern, wodurch du einen deutlichen Preisvorteil gegenüber Einzelbuchungen der Mitarbeiter erhältst. Mehr Infos dazu findest du hier: Inhouse-Streifenkarte

Schulungs-Flyer zum Download