Service-Test: Diese Mobilfunk-Firmen antworten gut und schnell

(spiegel-online) "...Kommt man durch? Welche Mobilfunk-Hotline hilft wirklich? Das Fachmagazin "connect" hat den Service von Mobilfunkfirmen getestet. Bei einer Firma sagten Berater am Telefon sogar: Gucken Sie doch im Internet nach. Mit aggressiven Aktionspreisen jagen Mobilfunkanbieter der Konkurrenz Kunden ab. Aber investieren die Firmen überhaupt genug in den Service für bereits gewonnene Kunden? Das prüft das Fachmagazin "connect" im großen Callcenter-Test. So wurde getestet:..."

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