Servicemanagement lässt kleine Firmen kalt

(LANLINE) Mit der IT-Infrastructure Library (ITIL) können DV-Orga-nisationen ihre internen Abläufe und die Qualität ihrer Dienstleistungen verbessern. Einige deutsche Unternehmen haben solche Prozesse umgesetzt wenn auch nur teilweise. Lesen Sie den ganzen Artikel in edr LANLine.