Servicemanagement unter der Lupe - DV-Prozesse könnten effektiver sein

"IT-Organisationen werden künftig verstärkt die Prozesse im Unternehmen unterstützen und damit nicht mehr reiner Technologielieferant sein. In Folge dessen müssen sie selbst prozess-orientiert arbeiten. Laut Meta Group liegt hier noch einiges im Argen." (Artikel aus mav-online) Der vollständige Artikel steht in der MAV-Online.