So steigern Sie Qualität und Effizienz im Service!

(systems-world) "Die Aufgaben von Serviceorganisation sind in den vergangenen Jahren immer komplexer geworden. Die Erweiterung des Aufgabenspektrums im Service bedingten neue Anforderungsschwerpunkte an das EDV-gestützte Servicemanagementsystem. Diese Anforderungen schlagen sich in Ergänzungen bzw. Weiterentwicklungen etablierter Systeme nieder."

Der vollständige Artikel in der SYSTEMS World.