Studie zu ITIL

Der Lehrstuhl für Marketing der Uni Dortmund hat zusammen mit dem Beratungshaus Materna eine Studie über die Vor- und Nachteile der IT Infrastructure Library (ITIL) erstellt. In der Untersuchung geht werden die Punkte Organisation und Management, Ausbildung der Mitarbeiter und die Kommunikation gegenüber dem Kunden behandelt. Die Ergebnisse sind kostenlos einsehbar unter www.it-surveys.de.