US-Manager machen ITIL nur pro forma

(silicon) Manager in den USA wollen ITIL zwar einsetzen, verstehen aber nichts davon und haben zum Großteil nicht einmal die Basisvoraussetzung für die erforderlichen Messungen im Unternehmen. Das ist die ernüchternde Ansicht der Beratungsfirma Evergreen Systems, die 100 Manager auf einer Konferenz nach ihren Plänen befragt hat. Lesen Sie den ganzen Artikel unter http://www.silicon.de/cpo/news-cio/detail.php?nr=23066