Warteschleifen-Terror - Ihr Anruf ist uns nichtig

(Spiegel) Callcenter sind die Vorhölle des Kapitalismus: Stundenlang schmoren arme Seelen dort bei munteren Jazzklängen, bis ihnen die Ohren bluten. Das perfide System haben sich die Unternehmen bei altchinesischen Despoten abgeguckt. Lesen Sie den ganzen Artikel in Spiegel Online.