Zufriedene ITIL-Nutzer

(CIO) Die Verwendung eines IT-Prozess-Frameworks bringt deutliche Kostenvorteile. Zudem wird durch ihren Einsatz die Kunden- und Anwenderzufriedenheit signifikant erhöht. Zu diesen Ergebnissen kommt eine gemeinsame Untersuchung des IT Service Management Forums und der Fachhochschule Aalen. Lesen Sie den ganzen Artikel im CIO Magazin.