ITIL^® Managing Professional Version 5

In dieser dreitägigen Schulung lernst du, digitale Produkte als durchgängige Wertströme zu managen – von der Discovery über Design, Entwicklung und Transition bis hin zu Betrieb, Support und kontinuierlicher Optimierung. Du erfährst, wie Produktfähigkeiten, Services, Roadmaps und Business Outcomes miteinander verbunden werden. Der Fokus liegt darauf, Produkt- und Service-Management-Practices sinnvoll zu integrieren, Wertströme zu optimieren und Prioritäten in Umgebungen mit vielen Stakeholder-Anforderungen klar zu steuern. Außerdem lernst du, wie AI-gestützte und dateninformierte Arbeitsweisen, multifunktionale Teams und Lieferantenökosysteme zur erfolgreichen Bereitstellung digitaler Produkte beitragen.
Die Schulung kann nur mit Learner Package und Zertifizierungsprüfung gebucht werden.

In dieser dreitägigen Schulung lernst du, digitale Services über ihren gesamten Lebenszyklus hinweg wertorientiert zu gestalten, bereitzustellen und kontinuierlich zu verbessern.
Du erfährst, wie Service Design, Servicequalität, Governance, Risiko, operative Stabilität und Stakeholder-Anforderungen zusammenspielen. Der Fokus liegt darauf, Services so zu steuern, dass sie messbaren Mehrwert liefern und auch in dynamischen, AI-gestützten Umgebungen zuverlässig funktionieren.
Die Schulung kann nur mit Learner Package und Zertifizierungsprüfung gebucht werden.

Digitale Produkte und Services müssen nicht nur funktionieren – sie müssen von Menschen verstanden, akzeptiert und als wertvoll erlebt werden. Genau hier setzt ITIL Experience an. Der Kurs zeigt dir in zwei Tagen, wie Vertrauen, Wahrnehmung, Nutzererlebnis, digitale Ethik und messbare Wertschöpfung über den gesamten Produkt- und Service-Lifecycle hinweg zusammenspielen. Experience wird dabei nicht als reine Design- oder Oberflächenfrage betrachtet, sondern als strategische Fähigkeit im digitalen Produkt- und Service-Management. Du beschäftigst dich mit human-centred und AI-aware Design, Journey-Betrachtungen, qualitativen und quantitativen Erkenntnissen sowie kontinuierlichen Experimenten. So entwickelst du ein Verständnis dafür, wie digitale Services und Produkte nachhaltig verbessert und stärker an den Bedürfnissen der Nutzer:innen ausgerichtet werden können.
Die Schulung kann nur mit Learner Package und Zertifizierungsprüfung gebucht werden.

Im Rahmen dieses dreitägigen ITIL Version 5 Transformation Trainings erfährst du, wie Organisationen Veränderungsinitiativen strukturiert planen, steuern, messen und nachhaltig verankern können. Der Kurs behandelt das ITIL Transformation Model, Governance, Umsetzung, Lernen und kontinuierliche Verbesserung. Du bekommst ein Verständnis dafür, wie Transformationen über Produkte, Services und Wertströme hinweg wertorientiert umgesetzt werden können.
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