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von Sebastian Zechmair Heutzutage sind Unternehmen für Cybersecurity-Massnahmen nahezu ausschliesslich auf externe Dienstleister angewiesen. Die Vielzahl an Angriffsvektoren und die dazugehörigen Verteidigungsmassnahmen benötigen Expertise und Erfahrung, welche intern meist nicht zu finden ist oder zu kostspielig wäre. Daher nutzen moderne … weiterlesen

von Niklas Greimann In meinen vielen mITSM-Schulungen im Bereich Datenschutz ist mir eines schon immer klar gewesen: damit ich meine Teilnehmer:innen für ein abstraktes Thema wie Datenschutz begeistern kann, muss Datenschutz sichtbar werden und in der realen Welt verankert sein. … weiterlesen

Über die Definition von Incidents und die Zahl 42. von Norbert Witzel „Ein Incident ist eine nicht geplante Unterbrechung eines Service oder eine Qualitätsminderung eines Service.“ Aber was heisst das genau und wie stehen andere unserer ITIL Begriffe im Verhältnis … weiterlesen

SZ-Institut Ranking 2024 Das mITSM wurde dieses Jahr im SZ-Institut-Ranking, veröffentlicht in der Süddeutschen Zeitung, berücksichtigt. Wir freuen uns sehr über das Ergebnis, denn unsere Anstrengungen uns stetig zu verbessern, haben sich gelohnt: Wir haben es weit nach vorne geschafft! … weiterlesen

Wie erstelle ich ein starkes Passwort, das ich mir dann auch noch merken kann? von Sebastian Zechmair Ein starkes Passwort ist der moderne Schlüssel zur Onlinewelt und die erste Linie der Verteidigung deiner Online-Sicherheit. Hier sind meine sechs Tipps für … weiterlesen

Wie ITIL 4 bewährte Management Konzepte integriert von Norbert Witzel Berichte und Statistiken spiegeln, wie die praktische Erfahrung zeigt, die Realität oft (gelinde gesagt) nicht genau wieder. Ein tatsächliches Bild der Realität können sie daher kaum vollständig vermitteln. Schon gar … weiterlesen

Immer wieder zeigen Recherchen von Journalist:innen, dass sensible Daten wie Information über den Standort von Handynutzer:innen verkauft werden. Zuletzt sorgte eine Reportage des privaten Radios BNR hier für Aufsehen: Der BNR fand heraus, dass selbst vor hochrangigen Offizieren oder anderen … weiterlesen

Zum Jahresbeginn 2023 hat PeopleCert, Rechteinhaber von ITIL® und PRINCE2®, ein Ablaufdatum für seine Zertifikate eingeführt. Dieses Ablaufdatum ist Teil von PeopleCerts “Continuing Professional Development Programme”, das die Kandidaten beim lebenslangen Lernen unterstützen soll. Was bedeutet das für mich? Dein … weiterlesen

Design Thinking ist eine agile Methode, die dabei helfen soll, Innovation zu schaffen. Für den Innovationsprozess hat das Design Thinking sechs Phasen definiert. Diese beeinflussen sich untereinander und werden in beliebiger Reihenfolge beliebig oft durchlaufen. Design Thinking Phasen 1-3: Problemanalyse … weiterlesen

    Mit Lernen kennen wir uns aus. Daher wissen wir: Eine lernende und sich kontinuierlich verbessernde Organisation braucht ein gutes Qualitätsmanagement. Unseres hat nun von den unabhängigen Prüfern der TAW Cert GmbH die Zertifizierung nach ISO 9001 erhalten. Die … weiterlesen