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FitSM Reifegrad Audit

Offizielle Zertifizierung nach FitSM

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FitSM Audit – Zertifizierung des Service Managements nach FitSM

Das leichtgewichtige ITSM-Framework FitSM ist für zahlreiche kleine und mittelständische Unternehmen die einfach zu implementierende Lösung der Wahl, wenn es um professionelles IT Service Management geht. Endlich hat die FitSM-Arbeitsgruppe ein Schema entwickelt, um in deiner Organisation professionelles Service Management nach FitSM-1 zu zertifizieren.

Dies ist nicht nur wichtig, um die Service Qualität deiner Organisation zu bescheinigen, sondern zeigt auch bestehenden Kunden, sowie möglichen Neukunden die Professionalität und dient so oftmals als Wettbewerbsvorteil.

Was ist FitSM?

FitSM ist ein leichtgewichtiges und pragmatisches Rahmenwerk für IT-Service-Management (ITSM), das speziell entwickelt wurde, um Organisationen dabei zu helfen, ihre IT-Services auf effiziente und effektive Weise zu verwalten. Mit einem klaren Fokus auf Einfachheit und praktische Anwendbarkeit bietet FitSM dir einen Leitfaden, um IT-Services zu optimieren und gleichzeitig eine robuste Grundlage für kontinuierliche Verbesserungen zu schaffen.

 

  • Nutzen der Zertifizierung

  • Qualitätsverbesserung: Erhalte eine strukturierte externe Überprüfung sowohl für positive Aspekte als auch für Verbesserungsbereiche deines ITSM.

  • Kundenvertrauen: Nachweis für deine Kunden, dass du zertifiziertes, professionelles IT Service Management in deiner Organisation betreibst

  • Kosten: Durch die Optimierung der Prozesse und die Verbesserung der Effizienz können die Betriebskosten gesenkt werden. Außerdem handelt es sich um eine günstige Alternative zur ISO 20000 Zertifizierung

  • Wettbewerbsvorteil: Die ISO FitSM-Zertifizierung kann dir einen Wettbewerbsvorteil verschaffen, indem sie zeigt, dass dein Unternehmen sich für Best Practices und kontinuierliche Verbesserung im IT-Service-Management engagiert.

  • Effizienzsteigerung: Die Implementierung der in FitSM beschriebenen Prozesse führt zu einer effizienteren und effektiveren Bereitstellung deiner IT-Services.

Wie läuft die Zertifizierung ab?

Ein zertifizierter Auditor mit überprüfter Qualifikation wird einige Tage (abhängig von der Größe der Organisation) damit verbringen, deine Service-Management-Implementierung mit den Schlüsselpersonen deiner Organisation formell zu überprüfen. Eine standardmäßige Bewertung der Reife gegenüber den FitSM-1-Anforderungen führt zur Zertifizierung auf Organisationsebene.

Was liefern wir dir?

Wir begleiten dich bis zur erfolgreichen Zertifizierung. Auf dem Weg dahin erhältst du von uns:

  • Einen transparenten Bericht mit allen Feststellungen und Schlussfolgerungen
  • Einen konkreten, pragmatischen Maßnahmenkatalog mit den notwendigen Verbesserungen
  • Eine Priorisierung aller Maßnahmen in kurz-, mittel- und langfristige Verbesserungen
  • Eine Präsentation der Ergebnisse bei dir vor Ort
  • Optional: Coaching (ggf. auch des Dienstleisters) zur Umsetzung der identifizierten Maßnahmen

 

Kostenlose Erstberatung

Vereinbare mit uns einen Termin für ein unverbindliches, rund 30-minütiges Beratungsgespräch unter +49 89 – 44 44 31 88 0 oder über unseren Anfrageservice:

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