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FitSM

Schulung und Zertifizierung in München

Schlankes IT Service Management

Der pragmatische und kostenfreie Standard ermöglicht insbesondere föderierten Umgebungen ein schlankes IT Service Management. FitSM kann auch als erster Schritt zur Einführung eines umfassenden ITSM dienen.

Kompatibel mit anderen Standards

FitSM ist so konzipiert, dass es mit dem internationalen Standard ISO/IEC 20000-1 (Anforderungen an ein Service Management System) und der IT Infrastructure Library (ITIL) kompatibel ist. Der FitSM-Standard wurde ursprünglich durch das von der Europäischen Kommission finanzierte FedSM-Projekt entwickelt.

Unsere FitSM-Kurse richten sich nach den offiziellen Lehrplänen der ITEMO. Unsere Trainerleitfäden und Schulungsunterlagen sind entsprechend akkreditiert. Erfahrene und didaktisch geschulte Trainer vermitteln die Inhalte von FitSM, machen die Vorteile der Prozesse erfahrbar und weisen auf die Stolpersteine hin.

FitSM Foundation

In diesem eintägigen Seminar lernen Sie die Grundlagen des leichtgewichtigen Frameworks FitSM kennen. Hier bekommen Sie einen komprimierten Überblick über die FitSM-Normenfamilie und die wesentlichen Aspekte im IT Service Management. Ebenfalls behandeln wir die Unterschiede zu verwandten Standards wie ISO 20000-1.

TerminOrtPreis*Prüfung**
Mi 10.02.2021 München - Landaubogen 1 390,- 80,- +
Mo 19.07.2021

München – Landaubogen 1

390,- 80,- +
*Nettopreise**optional

FitSM Advanced Service Operation & Control

Nach Erhalt des Zertifikats der FitSM Foundation geht die Ausbildung mit den FitSM-Advanced-Kursen weiter, in denen wir die Inhalte der FitSM-Reihe vertiefen. In dieser Schulung geht es um die Koordination der ITSM-Bereiche Operation & Control.

TerminOrtPreis*Prüfung**
Do 10.09. bis
Fr 11.09.2020
München - Landaubogen 1 Termingarantie Termingarantie 890,- 160,- +
Do 29.04. bis
Fr 30.04.2021
München - Landaubogen 1 890,- 160,- +
Mo 04.10. bis
Di 05.10.2021

München – Landaubogen 1

890,- 160,- +
*Nettopreise**optional

FitSM Advanced Service Planning & Delivery

Nach Erhalt des Zertifikats der FitSM Foundation geht die Ausbildung mit den FitSM-Advanced-Kursen weiter, in denen wir die Inhalte der FitSM-Reihe vertiefen. In dieser Schulung geht es um die Koordination der ITSM-Bereiche Planning & Delivery.

TerminOrtPreis*Prüfung**
Di 08.09. bis
Mi 09.09.2020
München - Landaubogen 1 890,- 160,- +
Do 11.02. bis
Fr 12.02.2021
München - Landaubogen 1 890,- 160,- +
Di 20.07. bis
Mi 21.07.2021

München – Landaubogen 1

890,- 160,- +
*Nettopreise**optional

FitSM Expert

Die FitSM-Expert-Zertifizierung ist der letzte Schritt der Ausbildung der Personenzertifizierung von FitSM. Dieser Kurs ist in erster Linie für Consultants – intern wie extern – und Auditoren geeignet.

TerminOrtPreis*Prüfung**
Mo 21.09. bis
Di 22.09.2020
München - Landaubogen 1 Termingarantie Termingarantie 890,- 240,- +
Mo 03.05. bis
Di 04.05.2021
München - Landaubogen 1 890,- 240,- +
Mo 08.11. bis
Di 09.11.2021

München – Landaubogen 1

890,- 240,- +
*Nettopreise**optional

Paket: FitSM Advanced mit Foundation

Wenn Sie die 3 Schulungen FitSM Foundation, FitSM Advanced SPD, FitSM SOC zusammen buchen, erhalten Sie unseren Vorteilspreis von 1.900,- Euro (Prüfung optional).

Preisvorteil: 270,- €

Paket: FitSM Expert

Wenn Sie alle 4 Schulungen FitSM Foundation, FitSM Advanced SPD, FitSM Advanced SOC und FitSM Expert zusammen buchen, erhalten Sie unseren Vorteilspreis von 2.700,- Euro (Prüfung optional).

Preisvorteil: 360,- €
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FAQ - Fragen und Antworten zur FitSM-Ausbildung

  • Welche Zertifizierungsstelle nimmt die Prüfungen für die FitSM-Schulungen ab?

    Die Zertifizierung erfolgt durch die ICO – International Certification Organization nach den Lehrplänen der ITEMO – IT Education Management Organization.

  • Welches Format hat die Zertifizierungsprüfung? 

    Sie haben bei unseren FitSM-Schulungen die Wahl zwischen einer Online-Prüfung und einer Paperbased-Prüfung. Bei der Online-Prüfung entscheiden Sie, wann und wo Sie die Prüfung ablegen. Die Paperbased-Prüfung findet direkt im Anschluss an die Schulung statt.

  • Wie lange ist mein FitSM-Zertifikat gültig?

    Das Zertifikat ist unbegrenzt gültig. Jedoch ist es sinnvoll, sollte sich der FitSM-Standard verändern, entsprechendes Informationsmaterial durchzuarbeiten oder einen entsprechenden Upgrade-Kurs zu besuchen.

  • Ich habe bereits ein ISO 20000 oder ITIL-Foundation-Zertifikat. Gibt es Quereinstiege?

    Ja, diese müssen jedoch erst genauer spezifiziert werden. Sobald sie bekannt sind, werden wir eine entsprechende News veröffentlichen.

  • Ich bin bereits ITIL Expert. Wie kann ich FitSM Expert werden?

    Für Zertifikatsinhaber aus ISO 20000 oder ITIL gibt es Quereinstiege, diese müssen jedoch erst genauer spezifiziert werden. Sobald sie bekannt sind, werden wir eine entsprechende News veröffentlichen.

FitSM Prüfungsfragen

Fragen zur Vorbereitung auf die FitSM-Foundation-Prüfung. Es ist jeweils nur eine Antwort korrekt.
  1. 1. Was ist Gegenstand des Prozesses Release & Deployment Management?

    …richtig!
    …leider nicht richtig!
  2. 2. Welches Kapazitäts-Niveau ist Ziel des Prozesses Capacity Management?

    …richtig!
    …leider nicht richtig!
  3. 3. Wo werden Informationen über Konfigurationselemente (Configuration Items, CIs), wie etwa ihre Attribute und Beziehungen zwischen ihnen, gespeichert?

    …richtig!
    …leider nicht richtig!
  4. 4. 7. Warum kann es schwierig sein, traditionelle IT-Service-Management-Ansätze (wie ITIL, ISO/IEC 20000) in föderierten IT-Infrastrukturen anzuwenden?

    …richtig!
    …leider nicht richtig!
  5. 5. 6. Für welchen anderen Prozess muss das Problem Management die Verfügbarkeit von Informationen über bekannte Fehler und effektive Workarounds sicherstellen?

    …richtig!
    …leider nicht richtig!
  6. 6. Wobei handelt es sich um die wichtigste Motivation für ein Service-Management-System (SMS)?

    …richtig!
    …leider nicht richtig!
  7. 7. Was ist Gegenstand der kontinuierlichen Verbesserung in einem Service-Management-System (SMS)?

    …richtig!
    …leider nicht richtig!
  8. 8. Was ist eines der wesentlichen Ergebnisse (Outputs) des Prozesses Service Reporting Management?

    …richtig!
    …leider nicht richtig!
  9. 9. Zu welchem Zweck sollte der Deming-Kreislauf verwendet werden?

    …richtig!
    …leider nicht richtig!
  10. 10. Welche der folgenden Aussagen ist korrekt?

    …richtig!
    …leider nicht richtig!
+49 89 - 55 27 55 70