Alle Kurse auch als Online-Schulungen

Wir nutzen für unsere Online-Schulungen die Plattform Zoom. So können wir eine hervorragende Qualität der Übertragung gewährleisten. Die meisten unserer Schulungsteilnehmer haben bereits Erfahrung mit Zoom gesammelt. Wenn du dies allerdings nicht hast, sei unbesorgt: Das Programm ist einfach und intuitiv zu bedienen. Falls es Probleme gibt, hilft dir dein Trainer selbstverständlich gerne weiter.

Du erhältst 1-2 Werktage vor der Schulung eine E-Mail mit Login-Informationen und den Schulungsunterlagen in digitaler Form. Zusätzlich senden wir dir die Unterlagen in Print-Form postalisch an die gewünschte Adresse zu. Mit dem Link in der E-Mail kannst du der Online-Schulung über Zoom beitreten. Alles Weitere erklärt dir dein Trainer. Wir empfehlen dir, dass du so teilnimmst, als wärst du in einer Schulung vor Ort: Aktive Mitarbeit, keine Ablenkungen und eine Einhaltung der vorgegebenen Pausen.

Alle 90 Minuten gibt es bei uns eine kurze Pause. In unseren Schulungen gibt es keinen Frontal-Unterricht, die Trainingsteilnehmer halten deshalb in der Regel 90 Minuten am Stück gut durch. Danach ist eine Pause aber dringend empfohlen: Unser Tipp ist, in den Pausen den Kreislauf in Schwung zu bringen und neben dem Gang zur Kaffeemaschine einmal durchzulüften. Denn ein arbeitendes Gehirn braucht Sauerstoff!

Die Schulungsunterlagen werden dir sowohl postalisch als auch in digitaler Form zugeschickt. Die Hardcopy-Unterlagen erhältst du  in einem Ordner, gemeinsam mit einigen nützlichen Kleinigkeiten vom mITSM. Du musst während der Schulung also nicht mitschreiben, sondern kannst dich voll und ganz aufs Zuhören und Mitarbeiten konzentrieren.

Unsere Online-Schulungen haben exakt die selben Inhalte wie die Schulungen vor Ort. Wir können sie dennoch günstiger anbieten, da verschiedene Kostenpunkte wegfallen, wenn die Schulung online über Zoom stattfindet: Der Trainer hat keine Reisekosten abzurechnen, es gibt keine Raum- und Verpflegungskosten.

Wenn du dir über das mITSM eine ICO Online-Prüfung buchst, übernehmen wir die Anmeldung für dich. Du erhältst automatisch am letzten Schulungstag eine E-Mail von der ICO mit allen Informationen. In der E-Mail sind zwei Links enthalten: Einer zur Musterprüfung und einer zur Prüfung, die nachher gewertet wird. Wir empfehlen dir, zunächst die Musterprüfung zu machen. So kannst du dich mit dem System vertraut machen. Am Ende siehst du bei der Musterprüfung auch dein Ergebnis und erfährst, welche Fragen du vielleicht nicht richtig beantwortet hast. Die Links sind 365 Tage gültig.

Du benötigst eine stabile Internetverbindung und eine Webcam. Wenn du einen Laptop nutzt, kannst du die integrierte Kamera verwenden. Sollte diese in der Regel abgeklebt sein, achte bitte darauf, vor der Online-Prüfung die Linse zu reinigen. In der E-Mail, die du von der ICO vor der Prüfung erhältst, sind alle Details, die den Ablauf und die Prüfungsabnahme betreffen, noch einmal erklärt.

Nachdem du die E-Mail mit dem Prüfungslink erhalten hast, kannst du die Prüfung innerhalb der Frist von 365 Tagen ablegen, wann du willst. Es gibt hier keine Beschränkungen. Dein Ergebnis erhältst du allerdings erst am nächsten Werktag.

Bei den Online-Prüfungen der ICO hast du nicht die Möglichkeit zu vorherigen Fragen zurückzukehren. Du musst alle Fragen in der vorgegebenen Reihenfolge beantworten.

Bei der ICO gibt es nur noch Online-Prüfungen. Es kann bei den ICO-Prüfungen immer mehrere Antwortmöglichkeiten geben. Grundsätzlich gilt, dass die Zahl der richtigen Antwortmöglichkeiten variieren. Es gibt aber keine versteckten Fallen, es gilt nur die Prüfungsordnung genau zu lesen.

Du wirst aufgezeichnet, während du die Prüfung ablegst. In unregelmäßigen Abständen werden Aufnahmen von dir gemacht. So kann die ICO nachvollziehen, dass du selbst es bist, der die Prüfung ablegt und, dass du keinen Betrugsversuch unternimmst. So wird z.B. darauf geachtet, dass du keine unerlaubten Hilfsmittel benutzt, wie ein Smartphone oder Kopfhörer, und dass sich keine weitere Person im Raum befindet. Damit das technisch nachvollzogen werden kann, ist es wichtig, dass du den Instruktionen aus der E-Mail genau folgst: Es darf nur ein Monitor verwendet werden, auf dem die Kamera installiert sein muss.

Das Prüfungsprogramm der ICO basiert auf einer künstlichen Intelligenz namens SOE. Diese prüft Auffälligkeiten auf den Bildern. So schlägt sie z.B. Alarm, wenn du deinen Blick nicht auf den Monitor gerichtet hältst, sondern andere Stellen im Raum (z.B. über/hinter dem Monitor) fixierst. Markiert SOE Aufnahmen aus deiner Prüfung als auffällig, werden sie durch einen Proctor der ICO (Prüfungsaufsicht) manuell überprüft. Wertet diese Person die Bilder als Beweis für einen Betrugsversuch, leitet sie den Fall an den Prüfungsausschuss weiter. Stimmt diese zu, gilt die Prüfung als nicht bestanden.

In diesem Fall, kontaktiere bitte die ICO. Hier wird im Einzelfall entschieden: Solltest du bis zum Abbruch der Verbindung bereits eine positive Tendenz beim Beantworten der Fragen erreicht haben, erhältst du kostenlos einen neuen Link. Zeichnet sich bei der Tendenz eindeutig ab, dass du durchgefallen wärst, wäre die Verbindung nicht abgebrochen, wird kein kostenloser Link zugeschickt. Hast du bis Abbruch der Verbindung bereits genügend Fragen richtig beantwortet, um die Prüfung zu bestehen, wird die Prüfung als bestanden gewertet.

In der Regel erhältst du am nächsten Werktag nachdem du die Online-Prüfung abgelegt hast, eine E-Mail von der ICO. In dieser ist ein Link enthalten, über den du zu deiner persönlichen Prüfungsauswertung gelangst. Dort kannst du dein Zertifikat als PDF downloaden. Von einem postalischen Versand eines Zertifikats wird abgesehen.

Solltest du durchgefallen sein, weil du nicht genügend Fragen richtig beantwortet hast, kann eine Prüfung so oft wie notwendig wiederholt werden (sofern die Prüfungsordnung es nicht anders vorschreibt). Wenn das mITSM dich auf die Prüfung vorbereitet hat, kannst du dich über uns mit einem 50%-Nachlass ein weiteres Mal zur Prüfung anmelden. Solltest du wegen eines Betrugsversuchs durchgefallen sein, kann es sein, dass der Prüfungsausschuss festlegt, dass du für einen gewissen Zeitraum gesperrt bist. Dessen Länge hängt von der Schwere des Betrugsversuches ab.

Wenn du von uns geschult wurdest (Online-Schulung oder vor Ort) und die Prüfung durch uns gebucht hast, melde dich bitte bei uns. Das mITSM hat die Möglichkeit dich für 50% der Kosten erneut zur Prüfung anzumelden. Du kannst die Prüfung aber auch regulär im ICO-Shop bestellen. Dann allerdings zum regulären Preis.

Es handelt sich um zwei getrennte Prüfungen. Dies hat den Vorteil, dass du, wenn du durch einen Teil durchfallen solltest, auch nur diesen einen Teil wiederholen musst. Die ICO empfiehlt dir zwischen den beiden Prüfungen eine kurze Pause einzulegen. Selbstverständlich kannst du die beiden Prüfungen auch an unterschiedlichen Tagen durchführen, solange du innerhalb der 365-Tage-Frist bleibst. Vorteil der Kombiprüfung: Das Prüfungspaket ist im Vergleich zu den einzelnen Prüfungen rabattiert.

Wenn du eine PeopleCert-Prüfung buchst, führen wir deine Anmeldung für dich durch. Du erhältst dann zu Kursbeginn eine E-Mail von PeopleCert, in der dein Exam Code inklusive Gültigkeitszeitraum enthalten ist. Folge den Anweisungen aus der E-Mail, um deinen Account zu erstellen. Gib die verlangten Informationen an und wähle einen Termin für deine Online-Prüfung. Installiere wie aufgefordert die Prüfungssoftware und lies dir die technischen Anforderungen vor der Prüfung aufmerksam durch.

Mehr Informationen findest du hier.

Für die PeopleCert Online-Prüfungen benötigst du:

• Einen Rechner, auf dem mindestens das Betriebssystem Windows 8 oder macOS Sierra installiert ist
• Einen aktuellen Browser
• Eine stabile Internetverbindung
• Lautsprecher und Mikrofon für das Onboarding mit Ihrem Procter
• Keyboard und Maus (oder Touchpad wenn Sie einen Laptop benutzen)
• Eine Webcam, mit der du den Raum im Vorfeld zeigen und während der Prüfung auf dich selbst richten kannst.

Du musst vor der Prüfung die Prüfungssoftware „Exam Shield“ installieren. Anweisungen dazu findest du in deinem PeopleCert Konto unter „Get started“.

Mehr Informationen findest du hier.

Jein. Du darfst unter den angebotenen Terminen wählen. Diese finden in der Regel tagsüber statt, da es sich um eine Procter-Prüfung handelt. Das heißt, dir sitzt virtuell ein Mitarbeiter von PeopleCert gegenüber, der als Prüfungsaufsicht agiert. Den Ort darfst du frei wählen, es ist dabei aber wichtig, dass du dich allein in einem Raum befindest und keine Ablenkung hast.

Ja. Du kannst zwischen den Fragen hin und her springen so oft du willst. Du hast sogar die Möglichkeit, Fragen zu markieren, damit du weißt, dass du später zu diesen zurückkehren willst.

Ja, du kannst jede Prüfung so oft wie nötig wiederholen. Es gibt dabei kein Limit an möglichen Versuchen.

Du hast die Möglichkeit, gleich zu Beginn eine Prüfungsversicherung abzuschließen (Take2). In diesem Fall ist ein zweiter Versuch inklusive. Wenn du diese Prüfungsversicherung nicht abgeschlossen hast, kannst du die Prüfung zum selben Preis wiederholen, wie die erste Prüfung.
Die Take2-Prüfungsversicherung bieten wir nicht standardmäßig an. Hier findest du mehr Informationen dazu: PeopleCert Take2

Wenn wir Take2 direkt für dich mitbuchen sollen, melden dich gerne bei uns. Ansonsten kannst du dich auch bis 15 Minuten bevor du deine Prüfung ablegst selbstständig in deinem PeopleCert-Konto die Take2-Versicherung hinzubuchen.

Bei der Online Prüfung gibt es eine Prüfungsaufsicht. Ein Proctor (Aufsichtsperson) von PeopleCert sitzt dir virtuell gegenüber und stellt sicher, dass du keine unerlaubten Hilfsmittel benutzt. Da das online natürlich schwieriger sicherzustellen ist als live vor Ort, musst du dich an einige Anforderungen halten, die dir von PeopleCert im Vorfeld per E-Mail noch einmal mitgeteilt werden. So darfst du zum Beispiel keine Kopfhörer tragen und musst dich alleine im Raum befinden.

Du brauchst für die iSQI-Prüfung einen PC oder einen Laptop mit funktionierender Webcam, Mikrofon und Lautsprechern. Es muss ein aktueller Browser installiert sein, bei dem du die erforderliche Erweiterung installieren kannst (alle Informationen erhältst du per E-Mail). Du benötigst außerdem ein Smartphone oder Tablet mit Kamera. Du musst eine App auf dein Gerät herunterladen, die mit Android 4.1 oder höher oder iOS 8.0 oder höher kompatibel ist. Außerdem benötigst du einen Lichtbildausweis und eine stabile Internetverbindung.

Die iSQI schickt dir spätestens am letzten Schulungstag eine E-Mail mit allen Informationen zu. Bitte lies dir diese aufmerksam durch. In der E-Mail ist ein Voucher-Code enthalten, mit dem du deinen Prüfungstermin unter dem enthaltenen Link buchen kannst. Achte bei deiner Termin-Wahl bitte auf die ausgewählte Zeitzone! iSQI schickt dir daraufhin eine Bestätigung per E-Mail.

iSQI hat einige Regeln aufgestellt, wie dein Raum aussehen muss: Er muss hell und ruhig sein, du darfst während der Prüfung nicht gestört werden. Es gibt einige Gegenstände, die sich nicht in deiner Nähe befinden dürfen: Dazu zählen Kopfhörer, Bücher, Schreibutensilien, Smart Watches und Essen. Du darfst nur transparente Glasfalschen in deiner Nähe haben.

Du erhältst im Vorfeld Informationen zum Download der Pruefster-App auf deinem Smartphone oder Tablet. Damit wirst du im Vorfeld gebeten deinen Raum einmal zu zeigen. So wird sichergestellt, dass alle Anforderungen erfüllt sind und Unterschleif ausgeschlossen.

Um die Identität des Prüflings sicherzustellen, wird vor der Prüfung der Lichtbildausweis kontrolliert.

Vor Beginn der Prüfung richte bitte deinen Raum gemäß der Informationen in der E-Mail ein: Stelle sicher, dass dein Raum hell und ruhig ist und sich keine unzulässigen Materialien in deiner Nähe befinden und halte dein Smartphone oder Tablet mit der installierten Pruefster-App bereit.

Starte pünktlich zur angegebenen Uhrzeit deine Prüfungssitzung, indem du den Link in deiner Email anklickst. Identifiziere dich mit deinem Lichtbildausweis.

Stelle dein Gerät auf Flugmodus, verbinde es mit dem WLAN und scanne den QR Code auf dem Bildschirm. Bitte zeige dem Prüfer wie aufgefordert deine Umgebung und stelle die Kameras gemäß seiner Instruktionen auf. Durchlaufe die Anmeldung und starte deine Prüfung.