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ITIL 4 auf einen Blick

Die ITIL-Übersicht: Vom Service-Wertesystem über die Service-Wertschöpfungskette zu den vier Dimensionen des Service Managements. Dazu die ITIL Management Practices, die 7 Grundprizipien und das offizielle Ausbildungsschema nach ITIL 4. Ein Service des mITSM.

 

Bile: Poster ITIL-Grundlagen

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